SH航空公司竞争战略研究的任务书.docx

SH航空公司竞争战略研究的任务书
任务书
研究题目：SH航空公司竞争战略研究
研究目的：
1.了解航空公司竞争策略的主要模式和具体应用，对SH航空公司当前的竞争策略进行分析；
2.研究SH航空公司在市场营销、机票销售、航线开发、客户服务等方面的竞争策略，探讨其优劣和影响因素；
3.探讨SH航空公司未来竞争战略的发展趋势，提出建议与方案，以提升其市场竞争力。
研究内容：
1.竞争策略概述：竞争优势、竞争环境分析、分析竞争对手等。
2.SH航空公司的竞争策略分析：市场占有率、利润水平、客户满意度、品牌影响力等。
3.SH航空公司的市场营销竞争策略：价格、产品、推广、服务、人员绩效等。
4.SH航空公司的机票销售竞争策略：票价管理、预订渠道、客户关系管理、电子商务等。
5.SH航空公司的航线开发竞争策略：航线网络、机型调整、航班频次、航空联盟等。
6.SH航空公司的客户服务竞争策略：保障和服务质量、客户体验、售后服务、客户关系维护等。
研究方法：
1.通过文献资料、实证数据等方法，深入分析SH航空公司的竞争战略，并进行比较和评价。
2.研究采用定量与定性的方法相结合，运用SWOT分析和五力模型等理论工具，深入探讨SH航空公司的优劣势、机会与威胁以及市场竞争压力等因素的影响。
3.进行深度访谈和问卷调查，收集有关SH航空公司的客户需求、市场需求、航空公司员工的工作情况等方面的信息。
4.通过对航空公司行业的全面了解和分析，提出未来SH航空公司的竞争策略的建议和方案。
研究结果：
1.分析SH航空公司的竞争优势、竞争环境及竞争对手等，在此基础上进一步研究其市场营销、机票销售、航线开发和客户服务的竞争策略。
2.通过对各项指标的分析和比较，进一步探讨SH航空公司的竞争策略的优劣与挑战，包括市场份额、利润水平、客户满意度、品牌影响力等。
3.分析行业未来发展趋势及竞争形势，提出SH航空公司未来竞争战略的建议和方案，以提升其市场竞争力。
预计完成时间：60天
资料来源：
1.SH航空公司官方网站和相关材料；
2.机票销售信息；
3.航空公司竞争对手的相关数据和业绩分析；
4.航空公司行业研究报告和市场分析报告；
5.工商企业信用信息披露等。
研究报告格式要求：
1.标题：中、英文标题并列；
2.主题分区：研究背景、目的、意义、研究方法、数据分析、研究结果和结论等；
3.正文：5000~8000字，不含统计数据的附录；
4.引用、注释等要求按国家有关规定执行。
备注：
本研究报告的目的是为了各方了解SH航空公司目前竞争策略的优劣和潜在机会，从而为改善竞争策略做出建议与方案。研究报告必须客观、科学、可行，不得宣传推销产品或服务。