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CL航空公司客运市场营销战略研究的中期报告
中期报告：CL航空公司客运市场营销战略研究
引言
近年来，随着全球旅游业的快速发展，航空市场也在不断扩大。CL航空公司作为一家具有较高知名度的航空公司，其竞争优势包括飞行路线覆盖范围广、机队规模大、服务质量和安全保障等方面。然而，随着市场的变化，CL航空公司也面临着新的市场挑战。因此，本报告旨在对CL航空公司当前的客运市场营销战略进行分析，并提出相应的建议。
市场研究
市场背景
据统计，2019年全球旅游业总收入达7.6万亿美元，其中海外旅游支出额占比较大，约占总收入的31%。另外，全球航空市场规模也在不断扩大。截至2021年，全球航空客运量达到44.9亿人次，同比增长38.9%，其中，亚太地区和欧洲分别占据航空市场总量的33.8%和27.3%。此外，随着新冠肺炎疫情的影响，航空市场规模有所下降，但随着疫情的逐渐缓解，市场逐渐恢复。
市场需求
随着旅游消费水平的提高，人们对航空服务的需求也在不断增加。在旅游市场方面，游客通常会选择安全、舒适、方便、快捷的交通方式，同时也注重价格的优惠程度。在商务市场方面，对于商务人士来说，选择航空服务可以提高效率和竞争力。此外，随着全球商业的不断发展，航空市场需求也逐渐由传统商务市场向高端服务市场拓展。
市场竞争
在全球航空市场中，竞争比较激烈。目前，主要的航空公司包括美国航空、联合航空、达美航空、卡塔尔航空、阿联酋航空等公司，这些航空公司主要通过价格和服务水平竞争。此外，一些低成本航空公司如瑞安航空、易捷航空等也在市场中占有一定的份额。
营销策略分析
市场定位
CL航空公司主要定位于高端商务旅游市场，其服务质量和机队规模都在同行业中处于较高水平。目标客户群体主要是商务人士和高端旅游者。
营销手段
1.宣传推广活动。CL航空公司可以通过各种活动宣传自己的品牌和服务优势，比如在媒体上发布新闻和广告，举行促销活动等，以提高市场知名度。
2.网上销售平台。随着网络技术的不断发展，网络销售已经成为一个重要的销售渠道。CL航空公司可以通过建立自己的网上销售平台，提供方便快捷的购票、退改签等服务。
3.提供优质服务。CL航空公司可以通过提供便捷贴心服务，吸引更多的顾客。例如，在机舱内提供优质餐食和饮料，加大安全保障力度等，都是提高客户满意度和忠诚度的重要手段。
营销策略建议
1.加大宣传推广力度。CL航空公司可以通过网络媒体、社交媒体等各种渠道进行品牌推广和宣传。另外，可以通过与旅游公司等相关机构合作，举办市场活动，提高品牌知名度。
2.减少价格优惠幅度。作为一家高端服务航空公司，CL航空公司过分依赖价格优惠会威胁其服务质量和市场地位。因此，可以采用灵活的票价策略，提供更多的增值服务，进而提高客户忠诚度。
3.增加机型。为适应不断扩大的市场需求，CL航空公司需要不断增加机型和航线，扩大市场范围，满足更广泛的消费者需求。
结论
随着市场竞争的加剧，CL航空公司需要不断强化自身的核心竞争力，提供优质的服务和产品，以此提高市场份额。
在营销策略上，CL航空公司需要更加精细化，在不断优化用户体验的同时，进行品牌宣传和促销活动，以提高市场知名度和客户忠诚度。随着市场的变化，CL航空公司还需不断调整策略，及时应对市场变化和顾客需求，保持竞争优势。