家装公司邀约话术整理-家装活动话术邀约.doc

话术整理
一.楼盘篇
1．针对即将交房楼盘
Ａ．初次接触
“x先生、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx(一定要有个人的品牌营销意识)，志远装饰的家装顾问．这样啊，我今天打电话呢也是想和您了解一下您在xx小区的新房在交房后，装修这块儿的打算。那是这样的,我们志远装饰也是南昌一家本土的装修公司，到现在已经走过了12年了.我们的工作人员在前期已经把您小区的户型图采集到了,相应的我们专业的设计团队已经为您家精心的做了一些设计方案，还有配套的效果图.再有就是我们在ｘｘ小区的样板房可以参观了,您可以跟我讲一下您感兴趣的风格，我帮您安排一下。您看您这周六、日有时间么?我可以提前帮您做个预约。这么好的房子，装修也是件大事嘛。好的，我们周五晚上的话再确认一下时间,很高兴可以帮到您。祝您合家欢乐,心情美丽！”
B。二次接触
“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx啊，之前一直为你做家装服务的,志远装饰的家装顾问。您上次和我们的设计老师有接触过吧,聊得怎么样啊.我们可以再沟通一下,把您的方案再细化一下.我和设计师都非常重视您,尽可能的把方案做到您点头满意为止！我们再约个时间细谈一下方案吧。您看周x几点方便么?好的，到时候我们再联系。”
C.再次接触
主要是做一个客勤维护,配合设计师的邀约进度。顺利的收定、开工。
关键词样板房重视方案精心准备品质家装精英团队
2．针对已交房楼盘（时间在距离电话约访的三个月内)
“ｘ先生、ｘ女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx（一定要有个人的品牌营销意识),志远装饰的家装顾问。今天打电话是想跟您了解一下,您在xx小区这套新房的装修打算，我们公司会在您这个小区征集几套零利润的样板房．您看,我们约个时间给您房子复一下尺吧。接着我们的设计师会根据您的需求，做出２到3套您新居的平面设计方案来。您看您这周六、日有时间么？我可以提前帮您做个预约。好的,我们周五晚上的话再确认一下时间，很高兴可以帮到您。祝您合家欢乐，心情美丽!”
3.针对已交房的老盘(时间再距离电话约访的半年之后)
“ｘ先生、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx啊,之前一直为您做家装服务的,志远装饰的家装顾问。(客户并不记得你是否之前联系过他，因为接到的同类电话实在是太多了)您现在在ｘx小区的房子装修了么?那您看我也跟了您这么久了,是不是我们可以约个时间给您量下房,再帮您出几套平面方案.您看接触之后咱都不后悔，如果谈的不理想,您不选择我们，我们也是可以理解的。看您这周六、日有时间么?我可以提前帮您做个预约。好的，我们周五晚上的话再确认一下时间,很高兴可以帮到您。祝您合家欢乐,心情美丽!”
二．活动篇
1。针对参加活动的客户邀约话术
“x先生、ｘ女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx(一定要有个人的品牌营销意识),志远装饰的家装顾问。今天打电话是想邀请您参加一下x月x日在xｘｘx（地址)的活动，这个活动是我们对客户进行了优质筛选的。所以我很幸运的可以邀请您来，这次活动的亮点(简述重点）,非常值得您抽时间过来。那我们在x月ｘ日在xxｘx（地址）的活动现场见咯,好的,谢谢您的支持,稍后的话我会跟条信息到您的手机上,请您注意查收。我们再联系。”
2．针对活动之后的客户回访话术
“x先生、ｘ女士／姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xｘ(一定要有个人的品牌营销意识),志远装饰的家装顾问。先生/女士我现在想对我们这次的活动做一个回访,活动现场人太多了可能没有照顾到您,不好意思哦。(客户会讲去没去,或者说没去的原因）
Ａ。去了活动现场的，说—那您和我们的哪位设计师沟通的呢,感觉怎么样，有没有达到您预期的这个效果啊。您觉得我们这次活动整体来说怎么样，有没有什么需要改进的地方.好的，先生,谢谢您的支持。
B．没去活动现场的,说-那这次活动您没来就有点遗憾了,不过没关系,我可以和公司申请一下，争取帮您做个活动优惠的名额保留。您看您什么时候再来公司细聊一下方案的事情啊?我们都是很重视您的,相信我的诚意您一定感受的到。好的，那我们xxx（时间）再联系吧。"
三.跟进篇
1。针对已对公司或者个人有印象的客户(初步的接触）
“x先生、x女士／姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是ｘx(一定要有个人的品牌营销意识）,志远装饰的家装顾问。您看我们这边方案已经细化好了，您什么时候有时间过来看一下啊.我们可以约在这周六／日,您觉得呢？————————”
2。针对对公司报价或者设计师有所了解和接触的客户
“ｘ先生、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx（一定要有个人的品牌营销意识）,志远装饰的家装顾问。我们设计师的方案啊报价您都有了解过,对吧。您看您还觉得哪方面您觉得还是不够理想呢.价格-——我们反而建议您去比较