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基于游客动机的旅游者重游意愿研究——以凤凰古城为例
摘要：
本研究采用问卷调查的方式对凤凰古城的游客进行了调查，旨在探究游客重游意愿的动机因素。结果显示，游客的旅游动机主要涵盖了人文历史、自然风光、休闲娱乐等方面。这些因素对游客重游意愿起到了重要的促进作用，能够让游客愿意再次到凤凰古城旅游。此外，游客对于服务质量、景区设施等因素也十分关注。综上所述，凤凰古城应该在保持历史文化特色的基础上，进一步完善服务设施和提升服务质量，以吸引更多的游客重返凤凰古城。
关键词：重游意愿、旅游动机、服务质量、景区设施、凤凰古城
Abstract:
ThisstudysurveyedtouriststoFenghuangAncientTownusingaquestionnairesurveytoexplorethemotivationalfactorsbehindtourists'willingnesstoreturn.Theresultsshowedthattourists'travelmotivationsmainlycoveredculturalhistory,naturalscenery,leisureandentertainmentaspects.Thesefactorshaveplayedanimportantroleinpromotingtourists'willingnesstoreturn,whichcanmaketouristswillingtovisitFenghuangAncientTownagain.Inaddition,touristsarealsoveryconcernedaboutservicequality,scenicfacilitiesandotherfactors.Insummary,FenghuangAncientTownshouldfurtherimproveservicefacilitiesandenhanceservicequalityonthebasisofmaintainingitshistoricalandculturalcharacteristicsinordertoattractmoretouriststovisitagain.
Keywords:willingnesstoreturn,travelmotivation,servicequality,scenicfacilities,FenghuangAncientTown
正文：
一、研究背景
随着社会经济的飞速发展，旅游业作为一种重要的经济产业，对各国经济增长和就业创收起到了重要的促进作用。同时，游客重游意愿也成为衡量一座景区旅游服务水平和地位的重要标志。游客重游意愿是指游客因为旅行体验而产生的回访意愿。一般来说，游客重游意愿的高低与其旅游体验质量和满意度有很大关系。对于旅游景区来说，研究游客重游意愿，可以更好地了解游客的需求和期望，进而制定更加符合游客期望的旅游产品和营销策略。
凤凰古城位于湖南省西南部，是我国历史文化古迹之一，同时也被誉为一座中国最美的小城镇之一。凤凰古城的优美风光，引得了大批的国内外游客前往旅游观光。随着凤凰旅游的不断发展，游客重游意愿的研究也越来越受到关注。因此，本研究选择凤凰古城作为研究案例，旨在探究游客重游意愿的动机因素和其对旅游服务质量的评估，以进一步提升凤凰古城的旅游形象和竞争力。
二、研究方法
本研究采用问卷调查法对凤凰古城的游客进行调查。问卷涵盖了游客基本信息、旅游动机、旅游体验和重游意愿等内容。问卷共计发放了200份，有效回收180份，回收率达到90%。对回收的数据进行统计分析和讨论。
三、研究结果
（一）游客基本情况
收集的问卷数据显示，凤凰古城的游客以年轻人和家庭旅游为主，其中年龄在20至30岁之间的游客最为多，约占总数的52%。此外，游客的教育程度普遍较高，大学本科及以上学历的游客约占43%。游客的消费水平也相对较高，平均消费在每人每天400元左右。
（二）游客旅游动机
游客的旅游动机主要涵盖人文历史、自然风光和休闲娱乐等方面。具体来看，游客最为关注的是凤凰古城的历史文化价值和独特的人文景观，占到总数的47%。其次是游客对自然风光的欣赏和探索，占到总数的35%。同时，游客对于休闲娱乐的需求也不可忽视，占到总数的18%。
（三）游客重游意愿
根据问卷的调查结果，约有70%的游客表示他们愿意再次到凤凰古城旅游，主要原因是为了进一步了解凤凰古城的历史文化和感受其独特的人文气息。同时，游客对于服务质量和景区设施的评价也影响了他们的重游意愿。约有28%的游客因为凤凰古城的服务质量和景区设施不满意而表示不愿意再次到此旅游。
（四）游客对景区服务质量和设施的评价
游客对景区服务质量和设施的评价是影响游客重游