基于平衡计分卡的医院绩效指标体系构建及应用研究.docx
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基于平衡计分卡的医院绩效评价指标体系的构建——以青岛DW医院为例摘要:医院绩效评价是现代医院管理中的重要问题,有效的绩效评价可以帮助医院及时发现问题、优化流程,不断提升服务质量,进而提高医院的核心竞争力。众所周知,医院绩效评价要考虑多个因素,因此需要一个系统的指标体系作为评价工具,平衡计分卡正是一种常用的绩效评价方法。本文以青岛DW医院为例,通过介绍平衡计分卡的概念及其构建流程,结合青岛DW医院的实际情况,构建了一套适合该医院的绩效评价指标体系,并对指标体系的应用进行了讨论。关键词:平衡计分卡;医院绩效评