IP语音电话系统专项方案.doc

IP语音电话系统方案提议书

目录

TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc" 需求分析 PAGEREF_Toc\h2
HYPERLINK\l"_Toc" 处理方案 PAGEREF_Toc\h3
HYPERLINK\l"_Toc" 方案拓扑图 PAGEREF_Toc\h3
HYPERLINK\l"_Toc" 方案拓扑图说明 PAGEREF_Toc\h3
HYPERLINK\l"_Toc" 号码管理及拨号方案 PAGEREF_Toc\h4
HYPERLINK\l"_Toc" 后期扩容方案 PAGEREF_Toc\h5
HYPERLINK\l"_Toc" CooVox设备功效介绍 PAGEREF_Toc\h6
HYPERLINK\l"_Toc" 自动话务员 PAGEREF_Toc\h6
HYPERLINK\l"_Toc" 黑名单 PAGEREF_Toc\h7
HYPERLINK\l"_Toc" 智能直线 PAGEREF_Toc\h8
HYPERLINK\l"_Toc" 通话录音 PAGEREF_Toc\h9
HYPERLINK\l"_Toc" 电话会议 PAGEREF_Toc\h10
HYPERLINK\l"_Toc" 一号通 PAGEREF_Toc\h10
HYPERLINK\l"_Toc" 无纸传真 PAGEREF_Toc\h11
HYPERLINK\l"_Toc" 产品介绍 PAGEREF_Toc\h12
HYPERLINK\l"_Toc" CooVox-U50介绍 PAGEREF_Toc\h12
HYPERLINK\l"_Toc" CooVox-U100介绍 PAGEREF_Toc\h14
HYPERLINK\l"_Toc" CooFone-D30介绍 PAGEREF_Toc\h16
需求分析
XX集团企业总部在北京，现在已经有上海、广州、成全部3个分企业，总部和各分企业全部有自己电话系统，不过相互通话属于长途，各个通信系统相对独立。各分企业和总部之间经过互联网（专网）进行网络连接进行数据传输和资源共享。处于数据网络互联而语音网络相对独立状态，这也是现在大多数集团企业现实状况。需要实现分企业之间、各分企业和总部之间内网语音通信，互拨无偿，同时配置IP电话机、SIP软件电话(SIPAPP)实现移动通话。
总部——北京：外线1条E1中继线，内线IP电话200台。
分支——上海：外线6条，内线IP电话60台。
分支——广州：外线4条，内线IP电话40台。
分支——成全部：外线4条，内线IP电话40台。

处理方案
方案拓扑图

方案拓扑图说明
本方案采取CooVox-U100、CooVox-U50设备组建总部、分企业电话网络，各自拥有独立通讯系统，同时经过IP网络将各分企业及总部连接起来实现内部无偿语音通话。即使IP/VPN网络出现故障也不影响分企业或总部当地通讯业务。

总部
布署一套CooVox-U100（带1个E1中继模块）融合通信设备，经过E1中继和当地运行商电路对接，作为当地市话、长途出口，总部和各分支机构之间经过SIP中继进行对接，实现各分企业之间内部语音通话。因为考虑到总部会做部分客服工作，所以分机号段一部份用来做客服号码。使用CooFone-D60IP电话机作为职员和客服分机。

分企业
因为每个分企业人员不超出100人，外线数不超出6条，所以每个分企业布署一套CooVox-U50（带4FXO中继模块）融合通信设备进行电话交换，使用CooFone-D60IP电话机作为职员分机。

号码管理及拨号方案
内部编号方案以下：
内部号码统一分配5位短号码，依据需求部分号码能够配置市话、长途功效。
北京总部：10XXX
广州分企业：20XXX
上海分企业：21XXX
成全部分企业：28XXX
前两位号码代表区号固定不变，后三位号码根据职员人数进行分配。

内网及外线拨号方案以下：
内网分机之间进行直拨呼叫，比如成全部分企业分机28001直接拨打北京总部分机10001。
分机呼叫市话电话，比如市话、长途等电话，能够在号码前加拨出局字冠。比如出局字冠为“0”，呼叫当地10086则拨打“010086”。
呼叫长途电话加拨“0”，即拨号为“0+区号+固话长号”，路由经过到当地移动IMS线路出局。比如呼叫北京地域10086则拨打“”。
总部或分企业依据具体需求能够设置部分直线号码，外线拨打分机时能够直接拨打这