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城市社区公共服务供给机制创新研究——以南宁市新竹社区为例
城市社区公共服务供给机制创新研究——以南宁市新竹社区为例
随着城市化进程的不断加快，城市社区公共服务供给成为了社会发展的重要组成部分。而要构建一个良好的城市社区公共服务供给机制，不仅需要政府的支持和助力，更需要社区居民的广泛参与和积极参与。本文以南宁市新竹社区为例，分析该社区在公共服务供给机制创新方面所做的努力和取得的成果，旨在为城市社区公共服务供给机制的创新研究提供一些借鉴和参考。
一、新竹社区的社区治理和公共服务供给
南宁市新竹社区是一个较为典型的城市社区，该社区非常重视社区治理和公共服务供给，采用了许多创新举措来满足社区居民的需求。具体来说，新竹社区主要采取以下几种方式来提供公共服务：
1.便民服务站
新竹社区便民服务站是该社区最为显著的公共服务供给创新举措之一。该服务站主要提供一些便民服务，包括充电、充气、快递、救援等服务，方便社区居民的日常生活。该服务站一般都设立在社区内部或者社区入口处，为社区居民提供便利。
2.“一点服务”
新竹社区还实行了“一点服务”制度，即社区居民只需在社区服务中心综合服务大厅办理一次业务，就能获取到包括医疗、养老、社保等多项服务，这样可以减少居民办理业务的时间和精力，提高居民的生活质量。
3.网格化服务
新竹社区还实行了网格化服务，将社区居民按照街道、楼栋、单元等进行归类，建立社区网格化管理体系，方便和及时了解社区居民的需求和问题，从而更加精准地提供公共服务。
二、新竹社区的公共服务供给机制创新
为了进一步提高社区的公共服务供给水平，新竹社区采取了一些创新措施，来完善社区公共服务供给机制。
1.义工服务
新竹社区鼓励居民参与到医疗、文化、志愿等“五个一”公益活动中，培训和管理义工队伍，提高居民的服务意识和社会责任感，同时也缓解了社区公共服务资源不足的问题。
2.多元化服务模式
新竹社区创新服务模式，推行“网格化+综合服务平台”、“分级分类+管委会管理”等服务模式，覆盖了以居家养老、社区医疗为主的服务，增加了社区居民的获得感和满意度。
3.公共服务资源共享
新竹社区拓宽了公共服务资源共享渠道，比如社区公共机房、公共图书室、社区公共厨房等，让居民可以通过共享优质资源来提高生活质量，同时也通过资源共享来缓解了公共服务资源不足的问题。
三、问题与展望
尽管新竹社区在公共服务供给机制创新方面取得了一定的成果，但是仍然存在不少问题。首先，部分社区居民服务需求高，但是社区的公共服务能力和资源较为有限，这导致一些社区居民无法得到满意的服务。其次，部分服务设施建设较差，仍然存在不少“瓶颈”，如公共厕所的数量不足、设备老旧等问题。最后，部分居民还存在对公共服务供给机制介绍不够深刻的情况，需要进一步加强宣传和教育工作。
展望未来，新竹社区将继续探索和创新公共服务供给机制，进一步拓展优质公共服务资源的渠道，加强社区居民的参与和服务能力的提升，为居民的生活提供更加便利和优质的公共服务。同时，新竹社区将进一步加强宣传和教育工作，提高居民的服务意识和社会责任感，推动公共服务供给机制创新不断前进。