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典当企业形象塑造中的传播策略研究——以武汉一典当企业为例
摘要
典当企业是中国传统的非常重要的金融服务行业之一，随着我国社会经济的不断发展，典当企业在发挥社会金融作用的同时，也在不断进行企业形象塑造和品牌建设。传播策略对于典当企业形象塑造具有重要作用，在本文中以武汉一家典当企业为例，通过实地调研和案例分析，深入探讨了典当企业在传播策略执行中的存在问题和应对措施，提出科学的传播策略建议，以提升企业形象塑造和品牌建设水平，更好地服务于社会经济发展。
关键词：典当企业；企业形象；传播策略；品牌建设；社会经济
一、引言
典当企业在我国传统金融服务行业中占据着重要的地位，其以“以物易物”模式服务于社会经济。然而，随着社会经济的发展以及消费者市场需求的变化，典当企业在品牌建设和形象塑造中也面临着一系列的挑战。为此，典当企业需要通过精准的传播策略和科学的宣传手段去提升企业品牌的知名度和美誉度，在社会经济发展中发挥出积极的作用。
本文以武汉一家典当企业为例，分析了该企业传播策略执行中的存在问题，提出了相应的解决方案和建议，以期能够在这一方面给出有意义的参考和启示，以提升典当企业的形象塑造和品牌建设水平，更好地服务于社会经济发展。
二、典当企业的形象塑造现状分析
（一）品牌知名度低的现状分析
典当企业需要具备较高的品牌知名度，才能在市场中占据重要位置，发挥出积极的作用。然而，在实地调研中发现，覆盖武汉市区的典当企业中，品牌知名度较低，大多数消费者并未能够充分了解典当企业的服务特点和优势。
（二）服务质量参差不齐的现状分析
服务质量是典当企业的核心价值之一，也是在企业形象塑造中极其重要的方面。在实地调研中发现，不同典当企业之间服务质量参差不齐，有的典当企业服务态度不好，不注重客户感受，在使用过程中服务质量难以保障；有的典当企业使用的审批流程不够规范，在担保物的评估和使用中出现失误，给消费者带来了不良的体验。
（三）缺乏差异化的形象塑造现状分析
联合多家企业，在形象塑造上，可以更好地进行差异化分析、打造更具特色的企业文化，为企业在市场上树立起更佳的营销形象。但是，大部分的典当企业缺乏全面的差异化分析，在企业品牌的定位上较为模糊，对于企业文化和品牌的建设比较缺乏涵养，也给品牌的宣传和推广带来了一定的难度。
三、传播策略改善方案
（一）完善的服务品质体系
典当企业作为一种金融服务机构，如果不能落实好自身在服务品质上的建设，那么就难以在市场中获得更多的客户。因此，建立完善的服务品质体系，注重客户的服务体验和投资价值，在提高服务品质的同时，也会提高客户的满意度，这是一种有效的形象改善方案。
（二）场景营销的策略调整
通过场景营销的推广，可以让消费者更直观地了解典当企业的服务特点和优势，也可以将企业的特点传达给更多的潜在客户。但是，在实际操作过程中，需要根据市场和消费人群的特点改进场景营销的策略，使其更符合消费者的需求和喜好，进而扩大品牌知名度。
（三）加强企业文化建设
典当企业虽然以“以物易物”的方式为客户提供服务，但是在这个过程中，企业的文化建设和形象塑造也可以通过营销进行推广。能够让企业文化深入到每个工作人员的日常工作中，让工作人员的工作方式和客户互动行为有机的融为一体，从而把企业文化通过各种渠道传播到消费者的心中，进而改善企业形象。
四、结论
本文选取武汉市某典当企业为例，从典当企业形象塑造和品牌建设的角度出发，分析了传播策略执行的现状和存在的问题，并提出了一些相应的解决方案和建议。典当企业在形象塑造和品牌建设方面仍然存在一些瓶颈，需要加强企业内部的管理和优化营销策略，进一步提升企业的整体形象，更好地服务于社会经济发展。