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口译员的“危机管理”

口译员的“危机管理” 引导语：“危机管理”(Crisismanagement)这个词随着西方管理理论的引入而逐渐热门起来。下面是yjbys小编为你带来的口译员的“危机管理”，希望对你有所帮助。 现在不仅是企业，政府部门也常常大谈“危机管理”。“危机”无处不在，但在中国人的眼里。“危”中有“机”，这才是“危机”一词的真意。从这个角度来说，之所以要进行危机管理，主要还是为了趋利避害，避免“危”，而寻找“机”。 在管理学的理论中，通常可将危机管理分为两大部分：危机爆发前的预计，预防管理和危机爆发后的应急善后管理。由于危机的出现往往具有突发性，因此“防患于未然”总是要比“亡羊补牢”的好。 “危机管理”的概念其实适用于各种行业，只是“危机”的程度可能有所不同而已。那么，在口译的现场，同传译员是不是也会遇见各种各样的危机呢?遇到危机又需要进行怎样的危机管理呢?这些就是这篇小文想要讨论的话题。 以下我会列出现在所能想到的口译现场可能遇见的“紧急情况”，以及相应的对策，以便心理上有所准备，不至于临阵慌张。 1、技术设备问题 虽然现在的口译设备从以前必须布线，到现在可以不用布线，直接使用红外发射，技术取得了很大的进步，但是口译现场，尤其是同传现场所涉及到的设备还是很多的。有现场的话筒、扬声器、接收机、同传耳机、发射机、辐射板、灯光、舞美、电脑、大屏幕等等，其中任何一种设备都有可能出现问题。对于口译员来说，最常遇见的问题主要有现场的声音进不了耳机，或者是有很大的噪音，也包括现场发言人突然播放笔记本里的视频，声音无法通过话筒传进同传耳机。 对策：现场的声音进不了耳机的情况还是比较少的，如果出现了这种情况，应该赶紧联系technician来解决问题。但是，耳机里有噪音，却常常是个棘手的问题。往往是会议开始的头天晚上，技术人员已经调的耳机里没有噪音了，但是第二天早晨一来，噪音很大，主要的原因是现场又启用了许多其他的设备，和话筒的信号相互干扰，有的时候技术人员另外单接一根线直接从话筒到同传耳机，就能够消除掉其中的噪音。但是很多时候是没有这样一根线的，所以有的时候，只能是在可以忍受的噪音条件下工作。特别需要提醒的是，当同传听到的耳机里有噪音的时候，听众的耳机里一般也会有同样的电流声，所以这种感觉是很不舒服的。技术人员还是应该尽量和酒店人员协调解决好这个问题。对于口译员来说，能做的一是盯着设备提供商去解决问题，二是在设备人员不尽力的情况下，联系主办方协调解决问题。至于现场发言人突然播放笔记本里的视频，事先又没有通知的情况下，如果同传耳机里听不清视频的声音，那就有权不翻译，最多也就是好心地简单介绍一下视频可能涉及的内容。好在很多突然播出的视频，画面上都已经添加了subtitle了，细心的发言人也担心现场的人听不清楚。 2、客户挑错 “常在河边走，哪能不湿鞋?”这句老话对于口译员来说也很适用。做了一些日子的口译员，尤其是交传译员，大概都有过被现场挑错的经历，挑错的有可能不一定是客户，可能只是又懂语言，又懂专业的“业内人士”。挑错也分几种情况，有些是善意的，有些是不怀好意的。善意的挑错，其实可以看成是一种善意的提醒，因为有些内容口译员毕竟没有与会的代表熟悉，比如有些术语的专门说法，有些项目的前因后果，有些专有名词、人名、地名什么的，如果有代表能够善意的提醒，自然会对口译员给力不少。但是也有不怀好意地刻意挑错。这样的人也不少，他们挑错的目的有可能是为了显摆自己的知识丰富，也有可能是为了挑错后下次用他自己提供的翻译，当然也有可能是有些代表可能打心底里就对口译员的工作不屑。但问题在于，那些不屑于口译工作的人，自己又不愿亲自去翻译，而他们只有自己亲身去翻译了，尤其是去翻译一个自己并不熟悉的行业时，他们才会懂翻译的艰辛。 对策：对于善意的提醒，欣然接受，有不明白的地方甚至可以主动求教，而对于恶意的挑错，怎样处理可以视情况而定。如果是经验比较丰富的老翻译，可能会拼就不要报酬，愤愤地对可以挑错的人说，有本事你来吧，老子不干了!稍微嫩一点的翻译，可以找个茶歇的机会和“刺头”talk一下，问问他是不是对自己有意见，可不可以注意一下挑错的方式，并表示虚心接受他的意见。再嫩一点的翻译，至少做到不要一被人挑错，就惊慌失措，不管怎么样，除非客户明确说要把你换了，你还