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基于WebGIS的CRM系统研究与实现的任务书
任务书
题目：基于WebGIS的CRM系统研究与实现
任务描述：
当前，国内外企业在市场竞争中已经发现，CustomerRelationshipManagement（CRM）系统是提高企业市场占有率的关键因素之一。随着互联网的快速发展和WebGIS技术的日益成熟，基于WebGIS的CRM系统的需求越来越迫切。因此，本任务旨在研究基于WebGIS的CRM系统，并实现一个具有实用价值的系统。
具体任务：
1.研究现有的CRM系统，并分析其中的优点和不足之处。
2.研究WebGIS技术，掌握其原理和相关技术。
3.在分析现有CRM系统的基础上，探讨如何基于WebGIS技术，在CRM系统中添加地理信息的功能。
4.根据研究结果，设计并实现基于WebGIS的CRM系统原型，包含以下功能：
（1）客户信息管理：应用WebGIS技术实现客户信息的地理可视化、地理位置跟踪以及空间分析等功能，以便企业根据地理位置进行销售活动和售后服务管理。
（2）销售管理：应用WebGIS技术实现销售人员的地理位置跟踪、客户拜访记录、销售统计分析等功能，以优化销售流程和提高销售效率。
（3）售后服务管理：应用WebGIS技术实现服务人员的地理位置跟踪、服务记录、服务统计分析等功能，以优化售后服务流程和提高服务质量。
5.根据实验结果，撰写一份基于WebGIS的CRM系统的研究报告，包括以下内容：
（1）CRM系统研究的背景和意义。
（2）现有CRM系统的分析与比较。
（3）WebGIS技术的原理和应用。
（4）基于WebGIS技术的CRM系统的设计和实现。
（5）实验结果及分析。
（6）结论和展望。
参考文献：
1.陈炳森.基于WebGIS技术的企业客户资源管理系统[J].GIS理论与应用,2012(4):72-75.
2.黄文霞,张建军,高翔.基于WebGIS的销售管理系统的设计与实现[J].计算机工程与设计,2013,34(2):551-553.
3.卢涛,杨珉.基于WebGIS的客户关系管理系统[J].GIS理论与应用,2014(2):31-35.
任务要求：
1.熟练掌握CRM系统的相关知识，具备WebGIS技术的基本实践操作能力。
2.团队合作完成本任务。
3.提交完整的实验报告和系统原型，实验报告要求结构清晰、论点明确、表述准确、数据可靠、图表鲜明，实验系统原型要求界面友好、功能完整、运行稳定。