基于KANO模型的护理干预对血透患者生活质量的影响的任务书.docx

基于KANO模型的护理干预对血透患者生活质量的影响的任务书
任务书
一、任务背景
血透治疗是终末期肾病患者的常规治疗方案之一，为患者维持生命的同时，也影响了患者的生活质量。由于血透治疗需要长期、频繁的进行，使得患者的身心健康受到影响，出现焦虑、抑郁、体力衰竭等问题。因此，如何提高血透患者的生活质量，从而减轻其身心负担，成为了护理工作的重要任务。
KANO模型是一种能够描述用户需求和满意度的工具，其基本原理是通过对用户需求的分析，确定不同类别需求的重要性和满意度，从而为产品、服务和体验的改进提供指导。针对血透患者的护理干预，使用KANO模型可以识别不同需求类别的影响，制定有效的护理干预，从而提高血透患者的生活质量。
二、任务内容
1.收集血透患者的需求
通过访谈、问卷调查等方式，收集血透患者对护理服务的需求，包括物质条件、心理需求、社交需求等方面，确定不同类别需求的重要性和满意度。
2.基于KANO模型分析需求影响
基于KANO模型对收集到的需求进行分析，将需求分为必要需求、性能需求、期望需求和无差异需求，并确定不同需求对血透患者生活质量的影响。
3.制定护理干预方案
根据需求影响分析结果，制定一系列符合血透患者需求的护理干预方案，包括提供更好的物质条件、心理支持、社交活动、健康教育等方面的服务。
4.实施护理干预和监测效果
在实施护理干预过程中，需要定期进行干预效果的监测和评估，及时调整护理方案，改进护理服务，从而提高血透患者的生活质量。
三、任务成果
1.需求调研报告：对血透患者的需求进行调研，并分析不同需求对血透患者生活质量的影响。
2.护理干预方案：制定一系列符合血透患者需求的护理干预方案。
3.干预效果报告：对护理干预过程和效果进行监测和评估，撰写干预效果报告。
四、参考文献
1.Kano,N.“Attractivequalityandmust-bequality,1984”.
2.宣炳仁、陈艳、黄嵩仕、杨丽荣.基于Kano模型的医院信息化服务质量影响因素分析.中华医院管理杂志,2017:33(8):583-585.
3.Mahmoud,S.M.,Oh,Y.,“ApplyingKano’sModelandQualityFunctionDeploymentTechniquetoImprovetheServiceQualityofHomeNursingCareServices”,Journalofhealthcareengineering,vol.2017,pp.330-347,2017.
4.DeCarvalho,F.F.,Nunes,I.L.,Ramos,D.C.,“IdentifyingopportunitiestoimprovetheexperienceofpatientsinthehospitalenvironmentthroughtheKANOmodel”,RevistaBrasileiradeEngenhariaBiomédica,vol.34,pp.43-50,2018.