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IT综合网管中服务管理子系统的设计与实现的任务书
任务书：IT综合网管中服务管理子系统的设计与实现
一、任务背景及意义
随着信息技术的不断发展和普及，现代企业对于计算机网络技术的依赖度越来越高，企业的IT系统负责各个方面的业务，并承担着企业的信息安全和数据管理等重要职责。在这种情况下，企业需要一种可靠且高效的IT综合网管系统，来监测和管理企业的计算机网络。
为了提高企业IT系统的管理与运维效率，本任务将设计并实现IT综合网管中的服务管理子系统。这个服务管理子系统将利用先进的技术和方法来提高IT系统的自动化管理效率、缩短故障诊断及恢复的时间、提高运维质量等，从而保证企业的信息技术系统处于一个安全、可靠、高效的状态。
二、任务内容要求
1.服务管理子系统的需求分析和设计
针对企业的IT系统运营需求，对服务管理子系统的功能进行分析和设计，明确其管理的目标及范围。从用户角度出发，设计易用且符合效率需求的用户界面，并设计数据模型和数据库结构，以提供数据维度及架构上的管理支援。
2.客户端管理程序的开发
开发一种具有高度自动化管理的客户端程序，在用户能够采用简便易用的方式下，对各类IT系统状况参数进行监控、采集、储存。同时，该程序需要具备开放性，允许有利于用户的数据不断被接入，并能够协同其他成熟产品的管理。
3.移动终端的适配开发
针对终端用户的不断变化，本任务要求开发供移动终端使用的服务管理客户端程序，满足用户远程管理、巡检等需求，使IT维护过程能够得到有力的扩展。
4.服务管理的实现技术和方法研究
本任务要求对服务管理子系统的实现技术和方法进行研究，诸如各类监控指标定义的标准化，数学分析算法和模型的应用等等。以扩充核心管理体系的管理能力，并为下一步的研究、设计和开发奠定基础。
三、任务完成方式
本任务将以团队为单位进行，分为需求分析、系统设计、编码开发、测试实验、验收等各个阶段。并通过技术文档撰写、演示展示等多种形式进行成果的分享与传播。
四、任务考核标准
本任务的考核以质量、效率、成果、输出名称、规范这四个方面展开。其中质量、效率、成果及输出名称占据70%的权重，规范占据30%的权重。
五、参考文献
吴林等.《企业级网络管理》.人民邮电出版社.2015.
罗正勇.《企业服务管理》.北京邮电大学出版社.2017.
姚健.《组织和管理》.上海大学出版社.2017.