社会工作机构服务成效管理模式构建研究——以深圳市A机构为例的任务书.docx

社会工作机构服务成效管理模式构建研究——以深圳市A机构为例的任务书
任务书
一、研究题目
社会工作机构服务成效管理模式构建研究——以深圳市A机构为例
二、研究背景和意义
社会工作机构是为满足社会公众日益增长的各种服务需求而设立的公益性机构。社会工作机构在服务社会的过程中，不仅是为群众提供服务，同时也要对服务效果进行评估，以能够不断优化服务，提升群众的满意度。因此，如何构建一种高效、科学的社会服务成效管理模式，成为社会工作机构不可回避的问题。
深圳市A机构是一家成立较早且口碑良好的社会工作机构，该机构在为群众提供多种服务的同时，也一直致力于完善服务成效管理模式，以求不断提高服务效果。本研究以深圳市A机构为例，研究社会工作机构服务成效管理模式，对于提高社会工作机构的服务水平，进一步提升服务质量具有重要意义。
三、研究方法和内容
研究方法
1.文献研究法：对于相关的社会工作机构服务成效管理模式的文献进行深入研究，以此得到相关经验和方法，为深圳市A机构服务成效管理模式构建提供资料支持。
2.问卷调查法：通过调查群众对于社会工作机构服务的满意度，了解社会工作机构服务现状，以此为基础构建适合深圳市A机构的服务成效评估模式。
3.实地调查法：对深圳市A机构相关工作人员进行实地调查，详细了解其目前服务成效的管理模式，探索构建适合深圳市A机构的成效管理模式。
研究内容
1.社会工作机构服务成效的特征和评估标准研究。
2.基于深圳市A机构对服务成效管理模式的探究与研究。
3.建立适合深圳市A机构的社会工作机构服务成效管理模式。
四、研究预期成果和应用价值
研究预期成果
1.深入分析社会工作机构服务成效的特征和评估标准。
2.在深圳市A机构的服务成效管理模式的基础上，建立适合深圳市A机构的服务成效管理模式。
3.提供适合于其他地区社会工作机构的服务成效管理模式参考。
研究应用价值
1.提高社会工作机构服务成效管理的科学性和精细化水平。
2.推动社会工作机构向着规范化、专业化方向发展。
3.让更多需要帮助的人能够得到更好的服务。