银行个人工作总结报告范文.doc

书山有路勤为径学海无涯苦作舟。银行个人工作总结报告范文时间过得很快转眼间20__年已经接近尾声。回顾本年度的工作在银行领导的正确领导下认真组织学习贯彻党的会议精神自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员我认真积累日常工作经验潜心钻研新的业务技能为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：一、坚持学习不断提高政治思想素质和工作能力学则进不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进刻苦学习在学习中汲取工作能力汲取前进的动力汲取创新的活力。只有加强学习才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来更好的搞好本职工作保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实这更加使我注重加强理论学习注重学习党的基本路线、方针政策、_______理论、三个代表重要思想、科学发展观以及党的会议精神等。通过学习进一步增强了我的政治敏锐感在具体事情面前能够保持清醒头脑立场坚定处处以集体利益为重先集体、后个人思想逐步走向成熟。在生活中积极向周围领导和同事们学习使自己的交际能力不断提高解决、思考问题逐步走向周全。二、认真履行岗位职责努力完成各项工作任务自工作以来我坚决服从组织和领导的安排克服各种困难勤奋工作较好地完成了各项工作任务。（一）兢兢业业恪尽职守。平时我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此在开始工作时除了认真学习我行相关业务操作书籍外我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间学习其他柜台的业务以此使自己能尽快掌握全面的银行业务提高自己的业务素质。通过平时的积累我在调离原来的储蓄柜台换做对公业务时能很快的适应新工作大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识同时虚心的像其他同事请教经验使自己能尽快的适应这个岗位不辜负领导的期望。（二）把握全局观念积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理搞好团结凝聚士气；积极参与制订各项计划和规划搞好分析和预测合理建议准确决策促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务充份调动各员工的工作积极性建立分工明确、权责一致的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等开展多种形式的岗位练兵提高内部员工的业务素质。（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查努力消除各种风险隐患确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管发现问题立即督促纠正并积极配合上级主管部门的监管辅导。（四）提升服务理念全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念每一位员工都认识到这一点促进服务的深层次、高水平、全方位发展增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务由此我们就可以保持良好的客户资源。20__年我担任支行对公客户经理并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来在行领导的关心爱护和同事们的帮忙支持下我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩营销工作卓有成效票据贴现达x亿x千万未出现一笔差错事故为树立我行良好形象做出了应有贡献。一、不断加强学习强化主动服务意识营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的都说干一行爱一行。我想既然我选择了工作我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员我深知自身工作的重要性因为它是客户直接了解行社窗口起着沟通顾客与支行的桥梁作用。所以使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中我始终坚持虚心学习业务用心锻炼技能耐心办理业务热心对待客户。作为x银行的一员我在工作中牢固树立了服务意识始终心系客户心系本行努力提高服务水平和服务质量。一年来无论在什么情景下我都对支行、对自我充满期望、充满信心热爱本职工作。如今在全行进取向上的发展氛围里我始终踏实认真勤恳兢业对业务虚心好学精益求精刻苦钻研业务技能有了长足的提高业务工作取得了明显的成绩。在优质礼貌服务