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服务承诺书

服务承诺书篇1一、服务承诺工程竣工交付使用后，对于工程质量的回访和保修工作是用户非常关注十分敏感的问题。我公司的质量方针：“质量是生命，顾客满意是组织永恒的追求”质量目标是“竣工合格率100％，回访维修率100％，满足用户的质量要求。”为此，公司设工程回访维修办公室，负责工程回访和组织安排维修工作。公司制定了工程回访制度，制度规定从工作竣工起在保修期内每半年定期回访一次，对回访发现的质量问题，认真执行，及时进行处理。对用户提出的质量问题，做到24小时内进行回访并及时进行维修处理，处理过程中做到尽量不影响用户的工作和休息。对于用户提出的非我公司原因造成负的质量问题，我公司尽最大力量协助处理。二、优惠条件如果我方中标，我们将严格按设计图纸及有关文件要求施工，严格执行新规范、新标准及《工程建设标准强制性条文》，严格遵守国家法律、法规。组建强有利的施工项目部，在确保工程质量的前提下，提前或按期竣工，交付使用。承诺人：xxx20xx年xx月服务承诺书篇2承诺人：承诺班线：承诺内容：在该班线的营运中，将严格按照下列承诺内容开展活动，如有违反，自愿接受分公司的处罚。（一）准备工作1、着装整洁，佩带青年文明号绶带及服务标志。2、准备好票据、票价本、零钱。3、检查车辆证件、行车路单是否齐全。4、打开饮水机加热开关，做好其他服务准备工作。5、挂好旅客意见簿，整理好座套、座帽、安全带。（二）应乘服务1、北京班线提前30分钟、右玉班线提前一个班次到岗，站姿端正、笑脸相迎。2、检查车票、班次是否相符。3、提示旅客上车注意台阶。4、核对人数、结算单是否相符,检查行李仓门是否关好。5、与车站办理好相关交接手续。6、开车时清点人数，杜绝漏乘、错乘。7、提醒旅客系好安全带?（三）随乘服务1、乘客上车完毕，先关闭车门，再给驾驶员发出行车信号。2、服务中对不同的乘客用不同的尊称，突出“十字”文明用语。3、报站语言规范、吐字清楚、语速适中。4、中途上车旅客，收钱付车票，票面标明乘车日期、起始站点，决不长票短卖，无故不卖及私拉白捎。5、尊重乘客，态度和蔼，耐心解答乘客的问题。6、熟练回答乘客关于本线路的著名地理实体名称及本线路相关的换乘咨询。7、照顾老弱病残孕和其他行动不便的乘客。8、进站、拐弯、经过繁华地段及能见度较差时，提醒司机注意安全。9、如遇行动不便的乘客上下车，主动协助其上下。10、车辆倒车时，在车下照看安全，协助指挥。11、中途上下旅客停稳开门，看好关门，关好车门再给司机信号，防止夹摔乘客。12、遇突发事件，照章办事，以理服人，得理让人，顾全大局，妥善处理，如实汇报。13、在车辆行驶中，随时检查乘客安全带使用情况，发现有不系安全带的，及时提醒乘客系好，以保证安全。承诺人：20xx年xx月xx日服务承诺书篇3我代表**旅游局就加强机关效能建设和优化经济发展环境，作出如下承诺：一、实行首问负责制首个接待的工作人员热情服务，认真耐心解答，并负责将其引领到相关科室，落实好具体人员负责办理。二、实行服务承诺制对来我局办理工作的人员，一律笑脸相迎，全力为旅游企业提供优质服务，在政策允许和工作专职范围内，妥善办理各项旅游业务。同时，制定便民服务措施，切实为企业办实事、办好事、办成事。三、实行一次性告知制实行政务公开，对我局办理的业务程序、申报条件等事项一次性对外公告，并实行“阳光”操作。四、实行限时办结制1、接受旅游项目开发商申请之日起的5个工作日内对待开发的旅游资源进行调查，依据旅游规划作出答复。2、依据国家旅游局颁布的《旅游投诉暂行规定》积极受理旅游投诉。在接到投诉和举报一个工作日内做出是否受理投诉的决定，在调查结束后一周内，拿出具体处理意见。3、对符合旅游企业申报条件的，3日内办好旅游企业经营许可中本单位应做工作。4、申报星级饭店的3日内对其进行初检，对符合条件者，3日内予以上报。5、新申报旅行社，对符合条件的3日内签署意见并上报。五、实行重大项目领导责任制重大旅游项目由局领导亲自挂帅，协调解决项目在办理过程中遇到的各种问题。六、实行责任追究制本单位工作公开接受社会各界监督，对违反以上服务承诺的，要追究当事人责任并给予批评教育，责令整改；屡教不改者，年终考评降格处理，直至定为不合格。承诺人：服务承诺书篇4为扎实做好水产系统学习实践科学发展观整改落实阶段的工作，达到解决突出问题、完善体制机制、促进科学发展的目的，蔡甸区水产服务中心在广泛征求意见的基础上，认真分析需要整改落实的的突出问题，经中心党组认真研究，对这些突出问题提出了整改目标、牵头领导、责任单位、完成时限要求。现予以公示，敬请社会各届人士监督。一、加大水产生态养殖建设步伐，圆满完成水产健康养殖示范场的建设整改目标：高质量高标准完成洪北什渔湖水产生态健康养殖示范场的项目建设，发挥水产名特优水产养