水行业营销管理系统解决实施方案.doc

武汉易维软件系统工程有限公司
水行业营销管理系统解决方案

1产品简介
近年来随着市场经济体制的建立和经济的发展，公用事业企业正由单一生产型转变为生产经营型和社会服务型，作为和城市居民紧密相关的资源销售与营业管理工作，其地位和重要性日益提高。利用信息技术结合企业的管理现状，对业务进行信息化管理无论是在提高为市民的服务满意度方面还是在提高企业内部工作管理效率方面，都是一件相当重要和迫在眉睫的工作。营销管理信息系统WMIS4.0正是易维软件针对自来水行业以上特点，经过多年精心研发的新一代自来水公司大型综合管理平台。该系统综合考虑自抄表员至营业所、分公司、集团公司领导层等各个部门日常营业及管理需要，内容涵盖报装立户、用户及水表资料管理、抄表计划分配、抄表、收费、催费、统计分析等所有水行业业务功能。该系统已经在北京市自来水集团、武汉水务集团等数十家大中型水司投入运行，得到用户广泛好评，该系统设计能力能满足400万用水户大型自来水公司业务管理需求。

2系统逻辑结构
系统采用数据集中的方式。全市的用水户的基本资料，水表资料，抄表记录，收费记录，欠费资料等，全部集中存放在帐务中心数据库中。达到数据集中存放，全面共享的目的。所有子系统都通过访问中心数据库来处理各种业务。自来水公司的综合查询子系统采用B/S方式，一方面有效的节约了数据库的连接数，同时也为操作员提供了一个良好的操作界面。所有银行的数据交换和操作，都通过通讯中间件进行，隔离了中心数据库和外界的直接联系。

3系统业务结构整个业务过程都围绕着基本资料的管理，抄算收催的业务流程来进行。通过营业服务管理，提供了对客户以及水表基本资料的完善管理，为帐务系统提供了正确的基础数据来源。同时给表务部门提供了按工单派工的业务来源。通过各种数据采集方式，提供抄表数据的来源，结合完善的抄本管理，对抄表入帐进行精细的计划和考核。正确的抄表入帐给后续的算费以及收费处理提供了正确的数据来源。
4功能特点
4.1灵活的计价模式
本系统支持用水分类的分级管理，且每种用水分类收费项目可以任意设定，根据需要可支持阶梯水价和非阶梯水价两种模式。4.2灵活的票据及报表格式自定义在水行业中，由于需要，发票、凭证等各种票据、报表的格式、打印纸张等要求也会经常发生变化，本系统提供灵活的打印格式自定义功能，可适应客户方多种需求。4.3方便的二次开发接口任何企业的业务不是永恒不变的，在企业发展过程中，不断有新的需求发生，正是有这种情况，不管是大小需求，企业不得不依赖于开发商，针对这种情况，本系统提供了丰富的二次开发接口，并提供二次开发手册，客户方如果有一定开发力量，即可在本系统的基础上开发其它功能。4.4支持多种查表方式本系统支持从传统人工卡表查表录入到抄表器查表、远传系统查表等多种查表手段，以减轻微机录入人员工作量，提高工作效率。
4.5支持多种交费途径该系统包含了目前几乎所有的常用缴费途径，从各方位提高自来水公司的水费回收率。4.6单据化的业务流程系统将各种业务进行单据化并统一审批，清晰方便地处理日常的业务流程，明显的提高了工作效率4.7报表分析决策辅助本系统采取日清月结的统计模式，管理层可实时浏览本公司抄表、收费、欠费等各个方面的汇总或明细数据。并能对数据切割、提取以及从不同维度进行分析，辅助管理层的经营决策4.8强大的系统整合能力本系统可提供各种接口与业扩报装、银行实时联网收费、手持抄表、远传抄表、智能催费、客服中心等系统有机的结合在一起，形成功能强大的集成化信息管理体系。