AS股份公司（中国）BPO业务营销人员流失问题及对策研究的开题报告.docx

AS股份公司（中国）BPO业务营销人员流失问题及对策研究的开题报告
开题报告
一、研究背景和意义
AS股份公司（中国）是一家专业从事BPO（BusinessProcessOutsourcing）业务的企业，随着公司业务的不断扩大，BPO业务营销人员的工作重心也在不断向更加紧密的市场拓展和客户需求的实现上偏移。在BPO业务发展过程中，营销是公司扩大业务进展的重要支撑点，营销稳定和效率的提高对于公司的发展至关重要。
然而，面对市场竞争的压力，BPO业务营销人员在完成任务的同时，面临着较高的工作压力、经济收入和事业发展的悬念，也往往表现出较高的流失率。因此，对于公司来说如何制定有效策略，稳定BPO业务营销人员队伍，提高员工的工作积极性和满意度，将对公司的业务发展和市场竞争具有重要意义。
二、研究目的和问题
本研究的目的是了解AS股份公司（中国）BPO业务营销人员的流失原因和流失率，分析流失问题的影响，以及开展相应的解决对策，达到以下目标：
1.了解AS股份公司（中国）BPO业务营销人员的流失原因和流失率；
2.探究流失问题的影响并提出解决对策；
3.稳定BPO业务营销人员队伍，提高员工工作积极性和满意度，促进公司业务发展。
三、研究方法
本研究采用文献研究法、问卷调查法和深度访谈法相结合的方法进行，主要步骤如下：
1.文献研究法：通过查阅相关文献、报道和数据等，获取各方对BPO业务营销人员流失问题的看法和研究成果。主要包括采访真实案例、调查市场现状、了解AM（AccountManager）的工作要求。
2.问卷调查法：采用随机抽样的方法，设计并分发调查问卷，了解BPO业务营销人员的工作环境、工作压力、盈利模式、牵涉到的销售和与客户关系管理、福利待遇等相关情况，以收集数据并分析。
3.深度访谈法：通过深度访谈，获取更为详细的信息和对当下现状的反馈，将深度访谈所得到的信息与问卷调查结果相结合，对流失原因和解决对策进行深度分析。
四、预期结果
本研究将深入分析AS股份公司（中国）BPO业务营销人员流失原因和影响，提出解决对策，旨在为公司提供参考，帮助公司制定有效的策略，稳定业务营销人员队伍，提高工作积极性和满意度，促进公司业务的发展。
五、论文结构
本文主要包括以下几个部分：
1.研究背景和意义；
2.研究目的和问题；
3.研究方法；
4.相关文献综述和案例分析；
5.数据分析和研究结果；
6.解决对策的设想和实施；
7.研究结论和启示。