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商务交谈礼仪

商务交谈礼仪(精选15篇)商务交谈礼仪1交谈的分类一般而言，谈话有正式交谈与非正式交谈之分。前者进行于正式场合，大多严肃认真，有着既定的主题和特定的谈话对象;后者则进行于非正式场合，相比之下显得轻松愉快，没有限定的主题，谈话对象也不大固定。因此，从商务礼仪的角度来看，正式交谈与非正式交谈时的态度、谈资等均理所当然地有所不同，否则，在正式交谈中嬉皮笑脸、信口开河，在非正式交谈中一本正经、字斟句酌，都会招致误解，甚至影响到人际交往的效果交谈的技巧不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的，若想取得较好的交谈效果，有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通，通常都必须考虑到下述六个方面的问题：(1)明确交谈对象同谁(Who)交谈。与同事交谈和与客户交谈，与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈，都显然应当有所不同。(2)明确交谈目的为什么(Why)要交谈。对这个问题，需要深思熟虑，不然就有可能劳而无功，枉费口舌。(3)明确交谈方式采取哪一种方式(Which)进行交谈。它与交谈效果存在着不可否认的因果关系。(4)明确交谈主题谈什么(What)内容。交谈必须围绕主题展开，否则，东拉西扯，不得要领，其结果可想而知。(5)明确交谈场合在哪里(Where)进行交谈。谈判桌上的交谈与休闲场合下的`交谈是不同的。不同的地点，谈话的氛围、态度与主题等也有所不同。(6)明确交谈技巧怎样交谈(How)效果更好。交谈中如能正确使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不讲技巧，其结果可能是事倍功半，甚至是事与愿违。以上六个问题，简称谈话的5W1H原则，它是每位商界人士都应当熟悉并做到的谈话礼仪要求。交谈的话题基本原则：有所不为、有所为1、忌选的话题商务交往六不谈：(1)不得非议党和政府(2)不可涉及国家秘密和行业秘密(3)不得非议交往对象的内部事务(4)不得背后议论领导、同事与同行(5)不得涉及格调不高之事(6)不得涉及个人隐私之事个人隐私五不问：(1)不问收入(2)不问年龄(3)不问婚否(4)不问健康(5)不问个人经历2、宜选的话题：(1)拟谈的话题(2)格调高雅的话题(3)轻松愉快的话题(4)时尚流行的话题(5)对方擅长的话题商务交谈礼仪2一、职场商务交谈中应把握的礼仪原则1、热诚和尊重的原则2、自信自律的原则3、守信宽容的原则4、平等适度的原则二、日常商务交谈中的礼节1、判断对方感兴趣的主题，然后加入2、说话中应该缓急有度说重点3、谈话的时候可千万不要过分以个人为中心，应该随时注意对方的反应4、交谈必须是平等的.，交谈时要兼顾全局，不要冷落任何一个人5、在参与多人交谈时，应表现出对谈话内容兴趣很大，而不必介意其他无关大局的地方三、谈话禁忌要避免职场商务交谈中，一些不当行为要坚决避免：居高临下、自我炫耀、口若悬河、心不在焉、随意插嘴、节外生枝、搔首弄姿、讽刺嘲弄、言不由衷和故弄玄虚都是令人反感的行为。同时，在交谈中私人感情要与工作分开，不要传播小道消息，这些留给同事们的都是一些坏印象，对同事之间的相处造成不便。职场商务礼仪就是要奉告职场人士做一个成熟的人，了解职场商务礼仪的人更加能够处理好与同事间的关系，赢得好的人缘。商务交谈礼仪3一、沟通的重要性二、沟通的公式1、肢体语言2、有声语言3、文字语言三、沟通的四项原则与六大要素四、交谈对象的.称呼与介绍五、交谈主题的选择1、宜选主题2、忌谈主题六、交谈的基本步骤与技巧七、客情关系里的心理学商务交谈礼仪4交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。1、尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度；了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的'放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。2、及时肯定对方在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。3、态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。4、注意