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寿险企业客户责任履行对经营绩效的影响研究的开题报告
一、选题背景
随着我国保险业的迅速发展，寿险企业的客户责任履行已经成为了企业发展的核心问题之一。保险企业是通过承保保险业务、管理财务、服务客户等多种途径实现利润和价值的。其中，客户责任履行是保险企业服务客户的核心职能之一，对于企业的经营绩效起到了至关重要的作用。因此，本文将围绕寿险企业客户责任履行对经营绩效的影响进行深入研究。
二、研究内容及研究目的
本文将从客户责任履行和经营绩效两方面入手，分析客户责任履行对经营绩效的影响。研究内容主要包括以下方面：
1.客户责任履行的概念及其内涵；
2.寿险企业客户责任履行的现状；
3.客户责任履行对经营绩效的影响机制；
4.客户责任履行对经营绩效的实证研究。
通过以上研究，本文旨在明确客户责任履行对寿险企业的经营绩效有何影响，揭示其作用机制，为保险企业的经营管理提供理论依据和实践指导。
三、研究方法
1.文献综述法：通过对相关文献的梳理，了解客户责任履行及其对经营绩效的影响机制；
2.问卷调查法：设计问卷，对寿险企业的客户进行调查，了解寿险企业的客户责任履行情况；
3.统计分析法：根据问卷调查结果进行数据统计和分析，得出客户责任履行对经营绩效的影响程度，并得到客户责任履行与经营绩效之间的关系。
四、预期成果
通过对寿险企业客户责任履行对经营绩效影响的深入研究，预计可以得到以下成果：
1.明确客户责任履行对经营绩效的影响机制；
2.揭示客户责任履行对经营绩效的具体作用机理；
3.得出客户责任履行对经营绩效的实证结论；
4.为寿险企业优化客户责任履行提供理论与实践指导。
五、文章结构
1.绪论
2.客户责任履行的概念及内涵
3.寿险企业客户责任履行的现状分析
4.客户责任履行对经营绩效的影响机制分析
5.客户责任履行对经营绩效的实证研究
6.结论与建议
参考文献