金华城区商业性健身俱乐部会员满意度调查及对策研究的任务书.docx

金华城区商业性健身俱乐部会员满意度调查及对策研究的任务书
任务书
一、研究背景
金华市是一个商业、文化、旅游、体育中心，同时也是浙江省的一个大城市。近年来，由于健康意识的增强和生活水平的提高，健身需求不断增加，使得金华市健身俱乐部迅速发展。然而，随着市场竞争的加剧，各种问题也开始浮现，其中之一就是会员满意度问题。据调查，金华城区商业性健身俱乐部的会员满意度不尽如人意，客户流失率高，从而损害了俱乐部的声誉和市场形象。因此，本研究旨在调查金华城区商业性健身俱乐部会员的满意度，并提出相应的对策，以促进健身市场的良性发展。
二、研究目的
本研究的目的是通过调查金华城区商业性健身俱乐部的会员满意度，分析其存在的问题，并提出相应的对策，以提高金华城区商业性健身俱乐部的服务质量和会员满意度。
三、研究内容
1.调查金华城区商业性健身俱乐部会员的基本情况，包括性别、年龄、职业等；
2.了解会员对俱乐部服务、设施、课程内容、销售策略等方面的满意度；
3.分析俱乐部存在的问题，包括缺乏专业化的服务人员、设施更新滞后、课程内容单一化、销售策略单一等问题；
4.提出相应的解决方案，包括加强人才培养、更新设施、丰富课程内容、创新销售策略等；
5.分析并总结对金华城区商业性健身俱乐部的发展和其他同类机构的参考价值。
四、研究方法
本研究采用问卷调查法和访谈法相结合的方法，具体步骤包括：
1.设计问卷并进行预调查；
2.分层抽样，抽取金华城区商业性健身俱乐部的会员作为样本；
3.发放问卷并进行数据统计、分析和归纳；
4.针对问卷调查结果，进行访谈；
5.通过访谈和问卷调查结果，总结调查结论并提出建议。
五、研究时间计划
1.设计问卷并进行预调查：1周；
2.分层抽样及问卷发放：2周；
3.数据统计、分析和归纳以及访谈：2周；
4.总结调查结论，提出建议：1周。
六、研究成果形式
本研究的成果包括：研究报告、数据统计表格、问卷调查表和访谈记录表等，以Word文档、PPT演示或PDF等形式呈现。
七、参考文献
1.刘昊.《商业性健身俱乐部会员满意度调查及对策研究》[D].中南财经政法大学,2014.
2.杨婧.《健身俱乐部会员满意度研究》[D].贵州师范大学,2014.
3.朱炎.《宁波市商业性健身俱乐部管理研究》[D].浙江大学,2016.
以上就是本次任务书的具体内容，希望能够对您的学习和研究有所帮助。