道路客运企业质量信誉考核评价体系研究的任务书.docx

道路客运企业质量信誉考核评价体系研究的任务书
任务书
一、研究背景
道路客运企业是我国重要的基础交通运输企业之一，承担着人们日常出行和旅游观光等多种交通服务，经济和社会发展的重要任务。然而，由于国内道路客运市场竞争激烈，企业数量众多，缺乏有效监管和标准化管理等因素，道路客运行业的质量和信誉问题经常被吐槽和诟病。
因此，建立科学、合理、可行的道路客运企业质量信誉考核评价体系，对于促进道路客运企业良性竞争、提高服务质量、树立企业品牌形象、保障乘客权益、促进行业持续发展，具有重要的现实意义。
二、研究内容
1.道路客运企业质量信誉考核评价指标体系的构建
本研究将重点从道路客运企业运营管理、服务质量、企业文化、安全管理、社会责任和利润等方面，选取一些关键性指标，建立科学、合理、完整的道路客运企业质量信誉考核评价指标体系，并根据不同企业特点适当调整和优化指标体系。
2.建立道路客运企业质量信誉考核评价模型
在指标体系的基础上，建立道路客运企业质量信誉考核评价模型，采用多种综合评估方法，综合考虑定性和定量因素，判断道路客运企业的质量和信誉水平。
3.应用实践研究
在指标体系和评价模型的基础上，对应用实践进行深入研究，考察道路客运企业质量信誉考核评价在实际运行中的效果，发掘可以改进的问题和方案。
三、研究目标
本研究旨在：
1.建立完整的道路客运企业质量信誉考核评价指标体系，便于评价企业质量和信誉水平。
2.建立科学、合理的道路客运企业质量信誉考核评价模型，为企业的运营管理提供指导和参考。
3.探索有利于推进道路客运企业质量和信誉建设的实践路径。
四、研究方法和步骤
1.文献研究法：搜集和研究相关文献，了解道路客运企业质量信誉考核评价的国内外研究进展和最新研究成果。
2.实证研究法：采用问卷调查、深度访谈、实地调研等方法，收集和分析道路客运企业的实际数据，得出相对准确的评价结果。
3.模型建立法：根据实际数据和文献研究成果，建立道路客运企业质量信誉考核评价模型，验证评价模型的有效性。
五、研究成果和要求
1.形成有关道路客运企业质量信誉考核评价指标体系和评价模型的学术研究成果。
2.提出有关道路客运企业质量信誉考核评价的建议和改进方案。
3.提出实践推广和应用的策略和举措。
4.论文应严格按照学位论文撰写规范来撰写，不少于12000字。
六、时间安排
本研究计划时间为18个月，具体安排如下：
第一阶段：前期调研、文献研究，3个月。
第二阶段：指标体系构建和模型建立，8个月。
第三阶段：应用实践研究，3个月。
第四阶段：论文撰写和答辩，4个月。
七、预期目标
本研究预期可以建立较为完整的道路客运企业质量信誉考核评价体系，并提出实际推广应用的策略和举措。达到一定的理论研究和实践应用的成果，推动道路客运企业质量和信誉建设的不断提升。