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前言 福特公司拥有近百年的历史,其发展过程经历了多少个波折和转变,本身就是美国经济发展的写照,更是现代企业管理发展的典范。福特创造了多少个世界“奇迹”,然而他并没有成为历史,而是达到了另一个发展的颠峰,并于1999年被财富杂志评为世界汽车行业最具竞争力的公司。 福特2000的策略是1993年,福特的执行总裁AlexTrotman以全球单一市场为定位而进行全球竞争的策略。 核心 全球单一市场、全球竞争、开发全球车、客户为核心 手段 进行组织重整 远景 -- 要成为整个汽车及其相关服务等领域全面领先的公司 福特汽车公司全球营运迄今已有百年历史,全球员工约三十五万人,分司遍布 北美、拉丁美洲、欧洲、南非及亚太地区。每年在世界各地组装及销售车辆超过六百万辆。 福特公司在其整个发展进程中坚守他们福特特有的信念及价值,创造了福特 的辉煌,在二十世纪,也为全世界人民的生活带来重大影响。 第一章:福特公司价值观与目标 目标 在汽车丶汽车相关产品及服务领域,较新的航空,通迅,财务服务等领域,福特公司成为一个世界性的领导者。我们的任务是不断提升我们的产品和服务去满足客户的需求,使汽车工业繁荣发展,并为股东带来满意的回报。 价值观 我们如何达成任务和任务本身一样重要,公司成功的基础是三条基本的价值观. 员工:我们的员工是我们力量的原泉,他们为公司贡献他们的智慧,为公司带来活力,他们的表现决定公司的声誉。参与和团队合作是我们核心的价值 产品:我们的产品是我们所有努力的结果,它们应当能为世界范围的客户提供最好的服务。 利润:利润最终衡量我们如何有效地为客户提供了他们需要的最好产品。 质量至上 为了达到客户满意,我们的产品和服务必须争取达到最好。 客户至上 我们必须在我们所作的每一件事上追求卓越,在我们的产品上,在安全性和价值上,在我们的服务上,我们的人际关系上,我们的竟争力及我们的盈利能力。 员工参与是企业的生存之道 我们是一个团队,我们必须相尊重,真诚待人. 销售商和供应商是我们的合伴 公司必须和销售商,供应商和其他的商业伙伴保持互惠的相互依存关系。 正如福特总裁在公司99年的年度报告里所表述,福特人对他们在二十世纪为人类作出的贡献深感骄傲,但他们不愿只是作为光荣历史的看管者,他们希望在二十一世纪对全人类的生活产生更为深远的影响,同时为股东创造更多的价值。为了达成目标,福特公司在99年就快速的展开了行动。 在世球市场启动一系列创新产品,加强现有全球性品牌的实力,同时寻找有价值的品牌加入。快速地打入新的有成长潜能的市场。 客户满意至上,福特在近100年前创立至今从未改变,只是随着时代变迁,福特人的努力,及他们带给客户的工具,技术在广度和深度上有变化。 积极推广网络的利用 承担更多的社会责任。福特人认为客户会和真正关心他们和社会公众的人做生意。最好的公司不仅要在经济上成功,同时也要在社会角色上取得同样的成就 不仅公司作为一个整体发挥巨大的经济及社会作用,同时这种领导者的风彩也将通过员工的卓越表现得以展现。如福特工人在土耳其毁灭性的地震后,帮助灾民重建家园,为中国洪水灾难中受灾的人提供帮助等。 第二章:福特汽车公司过去的经验 第一节:福特公司大事件 1863年福特汽车公司创始人亨利·福特(HenryFord)生于美国迪尔伯恩市 (Dearborn)附近的一个农场。1896年亨利·福特在底特律(Detroit)家中的棚屋内完成了他的第一部汽车-4轮 车,并于深夜试车成功。1903年福特汽车公司卖出第一部汽车-A型车。1908年福特推出T型车。1913年世界第一条汽车装配流水线在福特汽车工厂投入运行。1914年宣布8小时日工资为5美元(取代了9小时2.34美元的工资标准),吸引了数万名求职者。1915年第1百万辆福特汽车下线。1917年福特推出了第一部TT型卡车。1919年艾德塞尔·福特(EdselFord)接替亨利·福特任公司总裁。1922年收购林肯(Lincoln)汽车公司。1927年亨利和艾德塞尔·福特亲自将第1,500万辆T型车开下装配线,正式结束了T型车的生产。T型车全球总产量为15,458,781辆。1935年创建水星(Mercury)品牌。1939年林肯·大陆(LincolnContinent)问世。1941年福特汽车公司为美国军方生产出第一部多用途汽车(GP车,即吉普车)1943年艾德塞尔·福特去世,年仅49岁。亨利·福特重新担任公司总裁。1945年生产了最后一部B-24解放者轰炸机,(福特生产了8,600架轰炸机, 278,000辆吉普车和57,000部航空发动机)。1945年亨利·福特二世任公司总裁。1947年亨利·福特在迪尔伯恩美景街宅中去世,享年83岁。1953年艾森豪威尔总统通过闭路电