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鑫通酒店差异化竞争策略研究的任务书
任务书
一、研究背景
随着旅游业的快速发展，酒店业也得到了迅速发展。而在竞争激烈的酒店市场中，如何做好差异化竞争，从而赢得客户的青睐，成为了酒店业的核心问题。鑫通酒店作为一家新兴的酒店品牌，在选择差异化竞争策略方面还存在一定的困惑。因此，本研究旨在探讨鑫通酒店差异化竞争策略的可行性及实现方法，为酒店决策者提供科学可行的经验。
二、研究目的
本研究的主要目的是探讨鑫通酒店差异化竞争的可行性及具体实现方法，从而提高酒店品牌的知名度和竞争力。具体目标包括：
1.分析鑫通酒店现状，确定差异化竞争的需求及方向。
2.了解酒店客户的需求特点，确定针对性差异化竞争策略。
3.研究相关的市场营销、品牌形象、顾客关怀等业务流程，以及相关人员的培训需求。
4.提出鑫通酒店差异化竞争策略的具体实施措施，并制定相应的计划和时间表。
三、研究内容
1.基本情况分析：对鑫通酒店进行基本的情况分析，包括酒店的规模、客户群体、服务品质等情况。
2.需求调查分析：通过客户访谈、问卷调查等方式，了解酒店客户的需求特点，确定针对性差异化竞争策略。
3.市场营销策略研究：在确定差异化竞争策略的基础上，制定相应的市场营销策略，包括品牌推广、促销活动等方面。
4.业务流程研究与优化：分析相关业务流程，特别是品牌形象、顾客关怀等业务流程，提出优化建议和改进建议。
5.人员培训研究：制定针对酒店员工的培训计划，强化服务意识和专业技能，提高服务品质和顾客满意度。
四、研究方法
本研究采用定性和定量相结合的研究方法，在理论研究和实证研究方面均进行深入探讨。具体研究方法包括：
1.酒店现状分析：采用SWOT分析法和五力模型分析法，对鑫通酒店的市场环境和竞争格局进行分析。
2.需求调查分析：采用问卷调查和深度访谈相结合的方式，对酒店客户的需求特点进行深入研究。
3.市场营销策略研究：采用市场营销研究方法，如市场细分、定位和差异化策略等，综合分析制定市场营销策略。
4.业务流程研究与优化：通过观察和调研，记录和分析酒店业务流程并提出改进建议。
5.人员培训研究：通过酒店员工培训课程、讲座、培训材料等，提高酒店员工服务素质和专业水平。
五、研究成果
1.研究报告，包括研究方法、分析结果和解决方案。
2.论文发表，将研究成果在相关酒店和管理学期刊中发表。
3.培训材料，制定酒店员工培训课程、讲座及材料，提高酒店服务质量和员工素质。
4.实践指导，提供针对鑫通酒店的差异化竞争实践指导和实施方案。
六、进度安排
1.研究计划完成时间：本研究全期12个月，预计在11个月内完成，剩余1个月为完善和修订的时间。
2.学术论文：本研究将撰写一篇学术性论文，并提交相关学术机构或杂志发表。
3.培训课程：本研究完成后将制定酒店员工培训课程，提高酒店服务质量和员工素质。
七、研究预算
本研究的预算主要涉及人员和物资费用，具体预算如下：
1.研究人员工资和福利：50,000元/人，总计100,000元。
2.研究设备和材料费用：30,000元。
3.差旅和调研费用：20,000元。
4.预算总计：150,000元。
八、成果评估
本研究成果在完成后，将根据以下标准进行评估：
1.学术论文的发表程度及影响力。
2.培训效果和服务质量的提高程度。
3.消费者对酒店品牌的评价和认知程度。
4.酒店品牌知名度和市场规模的提升程度。
以上是鑫通酒店差异化竞争策略研究的任务书，希望可以对你有所帮助。