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铁路货运客户营销策略及其支撑技术研究的任务书
任务书
一、研究背景
中国铁路公司是我国主要的铁路运输服务企业之一，拥有千亿级别的运输货物量，同时也面临着市场竞争的问题。如何开展营销活动，提高客户满意度，增加企业的销售额，是中国铁路公司需要探讨的问题。随着信息化技术的普及，营销活动也越来越多地依赖于互联网、移动应用等网络技术。因此，本研究将就铁路货运客户营销策略及其支撑技术进行研究，以期为中国铁路公司的开展营销活动提供理论和实践的指导。
二、研究目的
本研究旨在探讨铁路货运客户营销策略及其支撑技术的研究，具体目的包括：
1.分析铁路货运客户的特点和需求，确定铁路货运客户群体，并提出相应的营销策略。
2.探讨铁路货运客户营销的关键要素，对营销活动进行有效控制，提高客户满意度和销售额。
3.研究铁路货运客户营销所需支撑技术及应用，包括数字化、网络化、移动化等技术手段，提高营销效果。
4.通过案例分析，验证铁路货运客户营销策略及其支撑技术的可行性和实际效果。
三、研究内容
为实现研究目的，本研究将围绕以下内容展开研究：
1.铁路货运客户的特点和需求分析，确定铁路货运客户群体。
2.围绕铁路货运客户营销的关键要素展开研究，包括市场调研、产品策划、营销渠道、营销传播和售后服务等要素，有效控制营销活动。
3.研究铁路货运客户营销所需支撑技术及应用，包括数字化、网络化、移动化等技术手段，提高营销效果。
4.案例分析，验证铁路货运客户营销策略及其支撑技术的可行性和实际效果。
四、研究方法
本研究将采用文献资料研究法、案例分析法、网络调查法等多种研究方法，进行研究。研究步骤如下：
1.文献综述：查阅相关文献，了解铁路货运客户营销策略及其支撑技术的研究进展。
2.实地调研：实地走访铁路货运客户，了解客户的需求和行为特点，确定客户群体。
3.网络调查：通过网络调查，了解客户的满意度和需求，确定营销策略及其支撑技术。
4.案例分析：选择广义铁路运输业，进行案例分析，验证铁路货运客户营销策略及其支撑技术的可行性和实际效果。
五、研究成果
本研究预期采取论文形式进行成果展现。具体成果包括：
1.铁路货运客户的特点和需求分析，确定铁路货运客户群体。
2.铁路货运客户营销的关键要素研究，包括市场调研、产品策划、营销渠道、营销传播和售后服务等要素的研究。
3.铁路货运客户营销所需支撑技术及应用的研究，包括数字化、网络化、移动化等技术手段研究。
4.铁路货运客户营销策略及其支撑技术的案例分析。
六、研究进度安排
本研究拟于2021年6月开始，预计分三个阶段进行：
1.第一阶段：文献综述，实地调研，网络调查。预计时间为1个月。
2.第二阶段：铁路货运客户营销关键要素分析，支撑技术研究。预计时间为2个月。
3.第三阶段：案例分析，论文撰写。预计时间为2个月。
七、研究资金预算
本研究所需资金为10万元，具体预算如下：
1.调研费用：包括差旅费、路费等，合计为3万元。
2.材料费用：包括购买文献资料、调查问卷等，合计为2万元。
3.仪器费用：购买研究所需的计算机、软件等，合计为2万元。
4.其他费用：包括水电费、办公费等，合计为3万元。
以上预算仅为预估值，实际成本可能存在浮动。具体费用使用情况将在研究过程中进行监督与管理。
八、研究团队与指导教师
本研究由3名本科生组成的小组和1名教师组成的指导组完成。指导教师应满足以下条件：
1.认真负责，专业扎实。
2.有丰富的研究经验和指导本科生的经验。
3.能够指导本研究的实现与完成。
本研究指导教师姓名为XXX，指导小组成员姓名为XXX、XXX和XXX。
九、研究成果应用
本研究成果可用于中国铁路公司相关业务的营销工作，具有较强的实际应用价值。