机关作风与效能建设活动实施方案.doc

书山有路勤为径学海无涯苦作舟。机关作风与效能建设活动实施方案各医疗卫生单位：中共卫生局委员会2021年3月20日中共卫生局委员会2021年3月20日印发卫生系统为深入贯彻《中共办公室关于印发临潭县机关作风与效能建设工作实施方案》（县委办发）精神进一步改进和加强卫生系统工作作风与效能建设使机关干部和医疗工作者真正做到“在岗、在位、在状态”切实改进工作作风增强服务意识提高工作效率推动卫生事业全面、协调、可持续发展结合卫生系统工作实际特制定本实施方案。一、指导思想以_______理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导紧紧围绕落实县委、县政府整体工作部署推进机关和医疗单位转变观念、改进作风不断提升机关和医疗单位执法水平、工作效率和服务质量增强机关服务社会发展大局的能力提高广大党员干部干事创业和为民服务的能力为实现全县卫生事业跨越式发展、率先发展创造良好的环境。二、工作目标以“求真务实转作风勤政为民促效能”为主题以加强学习提能力、强化措施增效率、解决问题正风气、优化环境树形象为重点着力解决影响和制约我县卫生事业发展的作风和效能问题努力使工作效率进一步提高工作人员为民服务、求真务实、依法行政的观念显著增强工作作风进一步改进服务机制进一步完善服务能力进一步增强服务水平进一步提升人民群众对医疗卫生工作的满意度进一步提高。三、活动对象及内容活动对象。卫生局机关、各医疗卫生单位。（一）加强理论学习。一是拓展学习内容。加强党的理论知识的学习增强贯彻落实科学发展观的主动性和自觉性；加强政策学习熟悉中央、省、州、县的方针政策善于抢抓机遇；加强法律法规学习提高依法执政能力；加强业务学习成为精通本职工作的行家能手。二是创新学习形式。采取自学与集中学习相结合、举办专题讲座与研讨相结合、外出考察与培训相结合等多种形式提高学习的针对性和实效性使学习成为提高自身素质和工作水平的自觉行动。三是坚持学以致用切实把学习成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、领导工作的本领。通过加强学习做到始终牢记党的宗旨坚定理想信念；始终坚持解放思想实事求是；始终坚持科学发展执政为民。（二）健全落实制度。一是服务承诺制。各医疗卫生单位特别是“窗口”单位要将服务事项、内容、程序、标准、依据以及监督办法等向社会公布向管理和服务对象做出服务质量和服务时限承诺。二是首问责任制。对于前来咨询和办理的事项要在第一时间受理登记全力、高效办好并及时反馈；不属于职责范围内的要及时转达或积极主动地帮助联系搞好衔接工作；对于因特殊原因或是因程序上的问题不能办理的要细致耐心做好解释说明。三是限时办结制。各医疗卫生单位公开承诺的服务事项必须在规定时限内办结没有规定时限要求的也要本着急事急办、特事特办的原则提出来具体时限要求的要按期完成；对于领导交办、批办的事项有明确规定时限的按规定时限办理。没有明确时限的原则上要在7个工作日内办结。四是考核评议制。深化政风行风民主评议工作切实抓好评议工作定期不定期对各医疗卫生单位及工作人员效能建设情况和机关作风情况进行评议并将评议结果在全系统进行通报并向社会公布。（三）改进工作作风。一是在党员干部中深入开展“五比五看”：一比党性意识看理想信念是否坚定；二比奉献精神看服务意识是否增强；三比业务水平看工作效率是否提高；四比工作业绩看任务完成是否出色；五比社会评价看群众反映是否满意。二是以纠正党员干部中存在的“庸、懒、散、虚”等问题为突破口加强效能建设树立变化、变革、创新理念以治庸提能力、以治懒增效率、以治散正风气、以治虚务实效使党员干部真正做到勤政为民不计荣辱、埋头苦干提高工作效率和服务水平。三是严明考勤纪律。严禁迟到、早退、脱岗、串岗擅离职守；严禁工作时间利用电脑、电话和手机等从事与工作无关的活动；严禁吃拿卡要以权谋私；严禁违反财经纪律挪用、私存公款用公款报销或者支付应由个人负担的费用；严禁对办事群众态度冷漠、作风蛮横、言语粗暴刁难怠慢服务对象；严禁讲不利于民族团结的话、做不利于民族团结的事；严禁违反政治纪律传播各种政治谣言和小道消息。（四）加强医疗卫生服务能力建设。一是各医疗卫生单位要从业务用房、设备配置、人员培训、技术和管理等五个方面进一步提高医疗卫生服务能力和水平。二是以“医疗质量万里行”、“中医管理年”、“优质护理示范工程”、“平安医院”创建活动为载体广泛开展医疗质量管理、岗位练兵、技能大比武等活动强化医务人员业务能力训练提高工作人服务服务质量和水平。（五）提高医疗卫生机构工作效率。一是实行无节假日医院服务为病人提供“无间断医疗服务”。二是认真落实限时服务各项规定及时提供优质服务方便患者。