旅游感知形象研究综述（一）.doc

书山有路勤为径学海无涯苦作舟。旅游感知形象研究综述1.1旅游形象感知的影响因素研究goodrich、pearce、phelps、calantone、echtner和ritchie以及milman和pizam分析研究了旅游目的地感知形象的影响因素认为旅游感知形象与旅游者或潜在旅游者的行为动机、旅游决策、服务质量的感受以及满意程度等因素存在密切关系[11-16]mayo认为旅游感知形象的影响因素主要体现在景色、气候和交通等方面的差异[17]。anderssen和collberg也作了类似研究发现目的地的感知形象存在8种属性差异[18]。goodrich则对旅游者关于旅游目的地感知和判断的相似性做了评估发现旅游者选择旅游目的地时在娱乐和文化生活模式方面有相似性影响因素[19]。po-juanddeborah在调查中发现旅游目的地形象主要取决于旅游者或潜在旅游者的行为和社会人口等统计变量[20]。态度、行为和社会阶层方面的文化差异会影响旅游形象的感知[2122]在旅游目的地吸引下在旅游客源国的影响下不同文化背景、不同国家的旅游者会产生不同的旅游满意度；收入较低和教育水平较低的旅游者、低层社会的旅游者、老年旅游者对旅游形象感知的期望较低会认为到国外度假是奢侈消费因而旅游满意度较高。由于旅游决策归因于目的地形象国外许多研究者试图解释影响选择目的地感知形象的因素crompton的实证研究表明不是所有的形象因素都会影响旅游决策[23]。旅游形象的感知属性可以通过感知的目的地之间的类似性识别旅游目的地形象相对于其他目的地形象的优势与劣势[24-31]。john认为通过rg方法对旅游感知形象进行评估避免了其它方法所产生的固有偏见使旅游感知形象更利于解释旅游者或潜在旅游者各自特有的旅游环境结构更有可能成为决策的相关因素[32]。dann、crompton、iso-a-hola、uysal和jurowski则根据推拉理论认为旅游者以及潜在旅游者的旅游动机从本质上受制于旅游者对旅游目的地的感知形象理解旅游者所感知的旅游目的地形象能够有助于更好的研究旅游者以及潜在旅游者行为动机以及相关因素[33-36]。1.2旅游形象感知的类型研究gunn把旅游者或潜在旅游者形成的旅游感知形象概括为原生形象和诱导形象原生形象指潜在旅游者还未到旅游目的地之前所形成旅游感知形象而诱导形象则在旅游者实地旅游之后形成[37]。fakeye和crompton在此基础上进一步把旅游者和潜在旅游者所形成的旅游感知形象概括为原生形象、诱导形象和混合形象[38]。gartner在旅游感知形象形成过程的研究中把旅游感知形象分为明显诱导、隐藏诱导、自主原生等8个类型[39]。gartner和hunt在旅游感知形象变化的分析研究中指出由原生形象和诱导形象构成的混合形象决定着旅游感知形象在非本地居民和旅游者的变化[40]。echtner和ritchie为了构建更为精确的旅游感知形象衡量旅游者所形成的海外旅游目的地感知形象分析了许多旅游目的地感知形象的类型特性对旅游感知形象的评估起了很大作用[41]。baloglu和brinberg则提出了旅游形象情感模型运用了russel等提出的情感环绕丛模型由于旅游目的地的积极与消极形象的差异旅游感知形象的情感模型可以作为旅游市场战略定位手段[42-46]。robert认为旅游感知形象是心理预景只有积极的旅游形象才能影响潜在旅游者可以运用分类法对旅游目的地积极的感知形象进行分析[47]。只有当积极的形象对旅游者的影响超过了消极形象的影响时潜在的旅游者才会选择该旅游目的地[48]。由于旅游感知形象具有持续性形象无论是积极的还是消极的在一段时间内一般不会改变[49]；实际上旅游感知形象无论是积极的还是消极的在形成旅游目的地因素改变后仍可持续相当时间；同时由于潜在旅游者的体验经历、文化背景、地理缘源、对目的地的熟悉程度、以及对目的地的期望值不同因而对目的地形象感知也会有所不同或改变。1.3旅游形象感知的行为模式研究carmen等认为大多数旅游者在旅行时会选择一个以上的旅游目的地然而对多目的地旅行的感知模式结构研究仍相当薄弱[50]。lue、crompton和fesenmaier关于多目的地旅行的感知行为模式研究以及lue、crompton和stewart对特定地区的多目的地旅行的感知行为模式的实验性研究证实了许多因素与多目的地旅行的感知行为模式有关[5152]。seyhmus和ken发现不同的旅游目的地形象在旅游者和潜在旅游者中存在明显差异[53]。尽管大量研究都认为旅游形象的感知研究对旅游地形象起着重要作用旅游感知形象影响着旅游行为选择但衡量旅游目的地的