天猫案例分析.pptx

会计学1、基本(jīběn)情况关于天猫更名原因(yuányīn)有许多猜想：“每个人心中(xīnzhōnɡ)都有一只天猫”“每个人心中(xīnzhōnɡ)都有一只天猫”2、商业模式目标(mùbiāo)用户产品(chǎnpǐn)与服务赢利(yínglì)模式3、经营(jīngyíng)模式3、经营(jīngyíng)模式4、管理模式信用(xìnyòng)与风险管理(3)消费者保障服务协议

消费者保障协议是为了保障天猫买家利益、区分店铺信用安全等级，由天猫用户(主要为卖家)及支付宝三方缔结的有关消费者保障服务的相关规定。天猫买家申请加入消费者保证协议成功后，会在其店铺与所登录(dēnɡlù)商品处进行注明，以提高其信用度。(1)安全支付手段--支付宝

当买家选中商品并确定最终购买后，买家先付款，但付款对象不是卖家，而是支付宝。支付宝收到货款后，通知卖家已收到款，可以发货。买家收到商品并认可商品的质量后，确认收货并通知支付宝放款，支付宝再把款汇到卖家账户，整个支付过程(guòchéng)完成。如果买家没有收到商品，或是商品的质量有问题，可以申请支付宝拒绝付款，然后商讨退货或赔偿问题。5、技术(jìshù)模式技术创新6、资本(zīběn)模式7、结论(jiélùn)与建议谢谢(xièxie)欣赏