培训销售培训学习资料.pptx

会计学销售不单是一种行为，更是一种美买卖的真谛买卖的真谛答案：买卖的真谛答案：买卖的真谛答案：买卖的真谛答案：销售过程中，顾客为什么买，为什么不买，为什么掏钱，为什么不掏钱？决定销售成败的人类行为动机是什么？答案：情感小故事你有没有使用过痛苦的驱动力来促成销售？答案：答案：面对面销售过程中客户心中在思考什么?面对面销售过程中客户心中在思考什么?第二章沟通沟通的原理文字语调肢体动作当然,你可能对上面的数字感到怀疑,那么你可以通过下面的实验来验证:沟通是由双方组成很多人会疑问:问是所有销售说服的关键,非常非常的重要我们很难在这里告诉你问有多重要?问问题的在销售中的作用问问题的练习一：问动物练习二：我是谁认为聆听在销售过程中会起什么样的作用，它占据着销售的哪能一个层次？如何达到有效的聆听，有什么技巧呢？答案：的技巧售需要肯定认同吗？你认为肯定认同在销售过程中有什么样的作用呢？答案：请大家记住：在聆听中，对别人表示肯定认同的过程中常用的黄金句子：美是拉近你和客户之间距离的最有效手段，你认为如何赞美最有效及赞美时应注意哪些关键呢？答案：评是否意味着狂风暴雨？你认为怎样的批评别人会比较容易接受呢？答案：五、尽量注意你的语调；六、在批评的过程中以关心的角度去批评他；七、批评他是出于善意，是为他好（当他感觉你的批评是为他好时，他就比较容易接受了。）八、批评时要对事不对人（例如：某某人是好人，只是这件事处理得不点不妥，他就很容易接受了）。第三章一、准备二、良好的心态三、如何开发客户四、如何建立信赖感五、了解客户的需求六、产品介绍七、解除顾客的反对意见八、成交九、转介绍十、售后服务一个准备得越充分的人，幸运的事情发生在他身上的机会就越大一、准备准备准备精神准备准备：准备准备顶尖的销售人员必须具备哪些良好的心态？最后……