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面向客户感知的移动通信网络质量评估体系的研究的任务书
任务书
一、任务背景
移动通信网络是当今世界最为普遍的通信工具之一，其发展也带动了社会各行各业的进步。良好的移动通信网络质量是保障通信功能稳定性和用户体验的关键之一。鉴于此，对移动通信网络质量的评估非常重要。
目前，移动通信网络的评估体系主要从网络技术指标的角度出发，对该网络的各项技术指标进行评估。然而，这种方式下的评估主要关注于网络本身，而忽略了该网络对客户的感知，可能存在一定的局限性。因此，本项目旨在研究基于客户感知的移动通信网络质量评估体系，为提升客户服务水平和用户体验提供支持。
二、任务目标
1.研究客户感知的移动通信网络质量评估体系的原理和方法；
2.构建客户感知的移动通信网络质量评估体系的模型，包括客户感知模型和网络质量参数模型；
3.基于该评估体系，结合实际案例，进行实证研究，验证该评估体系的可行性和有效性；
4.提出客户感知的移动通信网络质量改进措施，为运营商提供相应服务优化方案。
三、研究内容
1.客户感知的移动通信网络质量评估原理
(1)客户感知在移动通信网络质量评估体系中的作用；
(2)客户感知评价模型的概念和构建方法；
(3)移动通信网络质量参数的影响因素及其与客户感知的相关性研究。
2.客户感知模型构建
(1)构建移动通信网络客户感知模型；
(2)探究客户感知模型在不同网络场景下的应用。
3.网络质量参数模型构建
(1)移动通信网络质量参数的选取和意义；
(2)构建移动通信网络质量参数模型并分析其与客户感知的关系。
4.实证研究与实践
(1)基于客户感知的移动通信网络质量评估体系的实证研究和分析；
(2)提出针对性的网络质量改进措施，并进行实践验证。
四、任务要求
1.完成独立研究和独立撰写工作报告，报告应包括理论分析和实验结果；
2.熟练掌握客户感知的移动通信网络质量评估体系的相关技术；
3.运用实验、建模、仿真等方法，模拟及进行实证研究分析；
4.能够发现问题并提出相应的改进建议。
五、进度安排
1.前期调研：1个月
2.客户感知的移动通信网络质量评估原理分析：2个月
3.客户感知模型构建：2个月
4.网络质量参数模型构建：2个月
5.实证研究分析：2个月
6.撰写报告：2个月
致谢：
在完成本课题的过程中，我们所接受的帮助与支持数不胜数，在此向所有给予我们帮助的老师、同学表示衷心的感谢。