基于流程再造的门诊流程优化研究--以S中医院骨科为例的任务书.docx

基于流程再造的门诊流程优化研究--以S中医院骨科为例的任务书
任务书
一、选题背景
目前，随着医疗技术的不断进步和医疗资源的不断加强，越来越多的患者选择到医院就诊。然而，医院门诊流程繁琐、效率低下的问题也随之而来。在此情况下，我们需要对门诊流程进行再造与优化，使医院门诊更快、更好地为患者服务，提高医疗质量和效率，降低医疗成本。
S中医院骨科作为一家区域性的综合性医院，门诊病人数量较大，平时门诊流程不够顺畅。因此，对于S中医院骨科来说，优化门诊流程具有非常重要的意义。
二、研究目的
本研究旨在通过流程再造的方法对S中医院骨科门诊流程进行优化，提高门诊效率，提高患者满意度，同时实现医疗质量和效率的双赢。
三、研究内容
（一）分析S中医院骨科门诊流程，找出制约流程的瓶颈，确定优化目标。
（二）根据门诊流程再造的理论和方法，确定门诊流程优化方案。
（三）实施门诊流程优化方案，探讨具体实施细节和重点问题。
（四）对优化后的门诊流程进行评估和总结，提出继续完善的建议。
四、研究方法
（一）文献资料法：查找有关门诊流程的优化方案和案例，分析和总结相关研究成果。
（二）实地调研法：走访S中医院骨科门诊部，了解门诊流程实际情况，收集相关数据和资料。
（三）问卷调查法：设计调查问卷，对门诊患者和医护人员进行问卷调查，了解他们对门诊流程的看法和建议。
（四）流程再造方法：应用流程再造方法对门诊流程进行分析和优化，制定具体改进方案。
五、研究预期结果
（一）明确S中医院骨科门诊流程中存在的瓶颈，提出优化方案，提高门诊效率和患者满意度。
（二）实施优化方案，使门诊流程更加顺畅，减少等待时间和排队时间。
（三）评估和总结门诊流程优化的效果和重要性，并提出继续完善的建议，为其他医院门诊流程优化提供参考。
六、论文结构
第一章：引言
包括本研究的背景、目的、研究内容、研究方法和预期结果等。
第二章：文献综述
搜集和分析门诊流程优化的现有研究成果和方法，总结优化门诊流程的重要性，并为本研究的门诊流程优化提供理论基础。
第三章：S中医院骨科门诊流程情况分析
通过对门诊流程的实地调研、问卷调查等方法，对S中医院骨科门诊流程情况进行分析，找出制约流程改进的瓶颈。
第四章：流程再造的门诊流程优化方案
根据分析结果，结合流程再造的方法，制定针对S中医院骨科的门诊流程优化方案。
第五章：方案实施与效果评估
将门诊流程优化方案实施到S中医院骨科门诊中，对门诊流程进行调整和改进，并对优化后的效果进行评估和总结。
第六章：结论和建议
综合评估S中医院骨科门诊流程优化的效果，提出进一步完善的建议和意见，为其他医院门诊流程优化提供借鉴和参考。