景区游客忠诚的影响因素研究的任务书.docx

景区游客忠诚的影响因素研究的任务书
任务书
一、课题背景
景区作为旅游市场中的一项重要资源，既是文化遗产的守护者，也是旅游业的推动力。然而，在当前日益激烈的市场竞争中，景区的生存和发展面临着诸多挑战。如何提高景区的游客忠诚度，增强景区的竞争力，成为摆在景区管理者面前的重要问题。因此，本研究旨在探讨景区游客忠诚度的影响因素，以提供更有效的管理指导和理论基础。
二、研究目的
1、探讨景区游客忠诚度的本质特征，并为后续研究提供基础支撑。
2、分析景区游客忠诚度的影响因素，发现其内在联系和作用机理。
3、为景区提供提高游客忠诚度的有效策略和措施。
三、研究内容
1、景区游客忠诚度的本质特征分析。
对忠诚度的定义、意义、起因等进行探讨，揭示忠诚度形成的内在机理。
2、景区游客忠诚度的影响因素分析。
在探究忠诚度本质特征的基础上，对忠诚度的影响因素进行分析，包括景区特征、服务质量、满意度等方面，通过问卷调查、访谈和实地观察等方法，探究这些因素对忠诚度的作用机制。
3、提高景区游客忠诚度的策略建议。
根据研究结果，提出提高景区游客忠诚度的有效策略和措施。
四、研究方法
本研究采用问卷调查、访谈和实地观察等方法，对某一景区的游客进行调研。具体方法如下：
1、问卷调查。通过编制问卷，向参观某景区的游客提出相关问题，了解游客对景区的满意度、忠诚度等情况。
2、访谈。对文化、管理、服务等领域的相关专家、景区管理人员等进行访谈，获取相关信息，了解景区的资源特点、管理模式、服务理念等情况。
3、实地观察。通过亲身参观某景区，观察游客的行为、反应等，深入了解游客的满意度、忠诚度等情况。
五、预期成果
1、景区游客忠诚度的本质特征分析论文。
2、景区游客忠诚度影响因素分析论文。
3、提高景区游客忠诚度的策略建议论文。
六、时间安排
本研究计划总用时为3个月。
第1个月：问题研究，制定研究计划，准备研究材料。
第2个月：实地调研，整理数据；
第3个月：分析数据，撰写论文，准备答辩。
七、参考文献
1.张娟.消费者忠诚度的影响因素研究[J].广州经贸职业技术学院学报，2018，18（6）：44-48。
2.王旭.景区关键因素及其对游客忠诚度的影响[J].旅游产品与精品创意，2019，25（6）：96-100。
3.刘婷.忠诚度影响因素研究[J].天涯海角，2019，29（12）：49-53。
4.张红.消费者忠诚度影响因素分析[J].经济科学，2020，36（4）：28-33。
制定人：XXX
制定日期：XXXX年XX月XX日