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基于数据仓库技术的CRM系统的设计与实现的任务书
任务书
1.任务描述
本任务是基于数据仓库技术的CRM系统的设计与实现。本任务要求完成一个按照客户数据、交易数据、市场营销数据、服务数据、产品数据等数据维度实现的CRM系统，提供在线分析处理和数据可视化展示功能，满足企业客户关系管理的需要。
2.任务目标
2.1系统架构设计
本任务要求完成一个基于数据仓库技术的CRM系统，具有良好的系统架构，业务模块分明，数据来源清晰，方便后续数据维护和系统扩展。
2.2客户数据分析
本系统需要深度优化客户数据库的结构，从客户的观点出发，抽象出不同的客户数据维度和属性，例如性别、年龄、地理位置等，再结合客户交易、市场活动、服务请求等数据，形成维度模型。同时还需要建立客户分群模型、客户价值模型，为客户关系管理和市场营销提供数据支持。
2.3数据可视化
本系统要实现数据的在线分析处理，并提供数据可视化展示功能。系统应该包括图表分析、报表样式、对比分析、趋势分析等，同时应该支持按时间、地理位置、产品分类等多维度数据切割。
2.4报表输出
本系统要支持基于客户、交易、市场活动等维度的报表输出功能，包括报表分类、代理商分析、营销趋势等。
3.任务内容
3.1系统需求分析
根据业务需求和用户需求，深入了解企业客户关系管理的业务背景和应用场景，明确系统的功能和特性，定义系统架构和数据模型。
3.2系统设计和实现
完成系统架构设计、数据仓库建模工作，以及系统前后端开发工作，完成数据采集、处理、存储和查询分析等工作。
3.3系统测试和部署
系统开发完成后，进行系统测试，检验系统的准确性和可用性，并进行部署和配置工作，确保系统稳定工作。
4.任务进度安排
任务时间：2022年1月至2022年6月
任务计划：
阶段一：需求分析和系统设计（2022年1月至2022年2月）
1.系统需求分析：2022年1月
2.系统架构以及数据模型设计：2022年2月
阶段二：系统实现（2022年3月至2022年5月）
1.数据采集、处理、存储、查询和分析等工作：2022年3月至2022年4月
2.前端开发和后端开发工作：2022年5月
阶段三：系统测试和部署（2022年5月至2022年6月）
1.系统测试：2022年5月
2.系统部署和配置：2022年6月
5.任务交付
1.系统架构设计文档：2022年2月30日前
2.系统数据模型设计文档：2022年2月30日前
3.系统源码：2022年5月30日前
4.系统测试报告：2022年6月30日前
5.系统部署说明书：2022年6月30日前
6.任务指导和管理
1.完成本任务的工作人员需要具备数据仓库技术和CRM系统应用实践能力，具备系统架构、前后端开发能力，能熟练运用SQL语言、ETL工具、报表工具等。
2.项目负责人和各位成员需要时刻跟进项目进展，根据实际情况和任务时间节点进行任务调整和协调，确保任务顺利完成。
3.项目完成后需要及时总结，提取经验和教训，为后续类似任务的开展提供参考和支持。