经济学视角下的信息服务模式研究.pdf

总第111期No.111
国书情报知识
2006年5月May,2006

经济学视角下的信息服务模式研究
刁节文贾德奎

(上海交通大学管理学院,上海,200030)

[摘要]信息服务的成本和收益中都存在着外部性效应,由此使得其市场需求与供给呈现了普通
商品所没有的特征。在实践中,信息稀缺向注意力稀缺的转变、信息服务的集聚效应以及替代性效
应等都影响着信息服务模式的发展,并且这一趋势仍将继续。
[关键词]经济学信息服务模式集聚效应
[中图分类号]G252[文献标识码]A[文章编号]100322797(2006)0320076203

[Abstract]Thereareexternalitiesincostsandyieldsofinformationservice,whichmakesthede2
mandandsupplyofinformationserviceshowsomespecialties.Inpractice,thedevelopingofmode
ofinformationservicewillbeaffectedbytransformingfrominformationscarcitytoattentionscar2
city,clustereffectandsubstituteeffect,moreoverandthistrendwillbecontinuinginfuture.
[Keywords]EconomicModeofinformationserviceClustereffect

英国情报学家威尔逊(T.D.Wilson)在其合著述“服务者—服务内容—服务策略”关系链的“用
论文《信息用户模式:研究进展与前景》中用模式方户—吸引”模式[1]。
法探讨了信息服务的实践及研究进展,在此之后,用李家清探讨了网络环境下信息服务方式的发展
模式方法回顾历史或描述研究对象,以及归纳总结及优化过程,认为信息集成服务、垂直信息服务、网
信息传播和信息交流方式就成为理论界的主要研究络智能知识服务、信息推送服务和数字参考服务是
趋势。与此不同,本文拟对信息服务进行经济学分网络环境下主要的信息服务模式[2]。其中信息集成
析,进而研究信息服务模式的发展机制,以期从经济服务模式是指对具有信息的差异性、资源的分布性
学的角度开拓信息服务研究的可能性边界。以及管理的自治性的网络资源及其服务进行集成并
1信息服务模式概述实现对分散系统有效控制的服务模式;垂直信息服
根据不同的角度,可以对信息服务模式做不同务是通过提供专门化、个性化、精品化和创造性的服
的分类。陈建龙根据信息服务四个要素之间的关务,使用户的信息需求得到最大满足的服务模式;网
系,将信息服务的基本模式区分为:描述源于信息服络智能知识服务是一个在网络环境下,采用人工智
务内容(信息系统、文献等)并以信息服务产品为中能信息处理技术,同时从知识本身的特点出发,采取
心的传递模式;描述源于信息用户的信息需要并以符合知识实际特性的资源采集、加工、存储和服务等
用户信息使用为中心的使用模式;以及描述源于信方案实施服务的综合系统,如信息推送服务和数字
息用户当前有待解决的问题并以用户问题解决为中参考服务等。
心的问题解决模式。在此基础上,他根据实际中信郭海明、邓灵斌认为数字图书馆在从低级向高
息服务四个要素之间因具体情况的不同而生成的独级发展的历史进程中,先后经历了萌芽、产生、快速
特关系,又将信息服务区分为四种生成模式:即主要发展和走向成熟四个阶段,并且随着数字图书馆逐
描述“信息用户—服务者—服务内容”关系链的“交步发展和成熟,数字信息资源、信息服务系统和用户
互—增值”模式;主要描述“信息用户—服务策略—信息环境的发展与变化,其信息服务模式经历了一
服务内容”关系链的“平台—自助”模式,以及主要描个从“馆员中心”、“资源中心”、“产品中心”到“用户
中心”的发展演变过程”[3]。除此之外,如果考虑信
[作者简介]刁节文,1974年生,博士生,上海理工大学管息资源的整合方式,则可以将信息服务模式划分为:
理学院讲师;贾德奎,1978年生,上海立信会计学院讲师。①网络化服务模式,即以各类网络作为其服务的基
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刁节文等:经济学视角下的信息服务模式研究
DiaoJiewenetc.:ResearchonModeofInformationServiceinEconomicView

础设施,以网络资源的整理、开发、利用作为其工作用等可认为是不变成本;而网络公司网络及软件设
的主要内容