游客体验感知与网络口碑传播意愿的关系研究——以张家界游客为例的任务书.docx

游客体验感知与网络口碑传播意愿的关系研究——以张家界游客为例的任务书
一、任务背景
旅游业是现代服务业中的一个重要组成部分，其发展对于促进地方经济的繁荣和城市的形象提升具有重要的意义。而近年来，随着互联网的普及和发展，网络口碑传播对于旅游业的影响也越来越重要。作为重要的旅游目的地，张家界吸引着大量游客的前来观光和旅游。但是，对于旅游者来说，除了景区本身的美丽风景，在游客的体验和感知方面也有很重要的作用。因此，如何提高游客的体验感知，进而提高网络口碑传播的意愿对于张家界景区的发展具有重要的意义。
二、研究任务
本次研究旨在探究游客的体验感知与网络口碑传播意愿的关系，以张家界游客为例进行研究，具体任务如下：
1.调研张家界的旅游市场现状，了解游客的特点和需求。
2.通过问卷调查的方式，收集游客对于张家界景区的体验感知以及对于景区的评价。
3.统计分析数据，探究游客的体验感知和网络口碑传播意愿之间的关系，并提出相应的建议。
三、研究内容
1.张家界旅游市场现状调研
根据对张家界的旅游市场进行调研，了解游客的特点和需求，包括游客的来源地、游览目的、旅游方式、消费水平等方面的情况。通过调研，了解游客的特点和需求，为后续问卷调查提供指导和依据。
2.问卷调查
通过问卷调查的方式，收集张家界游客对于景区的体验感知、对于服务质量的评价以及对于景区管理和宣传的看法。问卷设计应该结合实际情况，问题可以包括游客对于景区环境的评价，对于旅游线路的评价，对于服务人员的态度和服务的质量的评价等。
3.数据统计与分析
根据收集到的数据，进行统计和分析，探究游客的体验感知和网络口碑传播意愿之间的关系。通过数据分析，了解游客对于张家界景区的体验感知和满意度，分析游客对于景区服务质量的评价以及对于景区管理和宣传的意见和建议，进而探究游客的体验感知和网络口碑传播意愿之间的关系。在统计和分析的基础上，提出相应的研究结论和建议。
四、研究意义
本次研究的意义如下：
1.了解张家界旅游市场的现状，为景区的进一步管理和发展提供参考。
2.通过问卷调查的方式，了解游客的体验感知和评价，更好地了解游客的需求和建议，以便景区进行管理和服务的改进。
3.探究游客的体验感知与网络口碑传播意愿的关系，更好地了解游客对于景区的满意度和宣传的效果，对于提高景区的知名度和吸引力具有重要的意义。
4.提出相应的研究结论和建议，为景区的管理和发展提供参考。
五、研究方法
本次研究采用定量研究和问卷调查的方式。定量研究是指对于数据进行数量化的分析，通过统计学方法来揭示数据之间的关系，从而探索规律和结论。问卷调查是指在一定范围内对于被调查对象进行书面或面对面的调查，从而了解其对于某一事件或主题的态度、看法、意向等。通过这两种方法的有机结合，可以更好地了解游客的体验感知和网络口碑传播意愿之间的关系。
六、研究计划
本次研究计划参考如下：
1.第一周：确定研究内容，完成研究方案，并进行进一步的修订和完善。
2.第二周：开始进行张家界旅游市场现状调研，对游客进行访谈，搜集相关资料，初步了解游客的特点和需求。
3.第三周：根据前期调研结果，设计问卷，收集数据，并初步进行统计和分析。
4.第四周：深入数据统计和分析，探究游客的体验感知和网络口碑传播意愿之间的关系。
5.第五周：提出研究结论并撰写研究报告。同时编写策划方案，提出相关建议。
七、研究预期成果
1.研究报告：撰写一份详细的研究报告，介绍研究的目的、方法、结果和结论，为景区提供关于游客的体验感知和网络口碑传播意愿之间的关系的研究结果和相关建议。
2.策划方案：编写一份策划方案，提出相应的优化措施，为景区提供有关如何提高游客的体验感知和口碑传播意愿的建议。
3.相关数据：收集和整理一批关于张家界旅游市场现状、游客的特点和需求、景区的服务质量等相关数据和资料，为景区提供相关的研究依据和参考资料。