基于用户体验的儿童博物馆服务设计研究的任务书.docx

基于用户体验的儿童博物馆服务设计研究的任务书
任务书
一、任务背景
儿童博物馆作为传统博物馆的一种变体，既有传统博物馆的文化传承和知识普及的功能，又充分考虑了儿童的特点，注重互动、趣味和体验感，已经成为儿童学习、游玩和社交的重要场所。然而，在儿童博物馆中，是否存在用户体验差、服务能力不足等问题值得关注。如何提升儿童博物馆的用户体验和服务，值得我们进行深入的探讨和研究。
二、研究目的
本研究旨在从用户体验的角度出发，探讨儿童博物馆服务设计的问题和方案，从而提升儿童博物馆的竞争力和社会影响力。
三、研究内容
（一）研究背景及现状分析
1.当前儿童博物馆的发展现状及存在的问题
2.国内外儿童博物馆的服务设计和用户体验研究现状
3.用户体验与服务设计的相关概念和理论研究
（二）用户需求调研
1.采用问卷、焦点小组等方式对儿童和家长等使用者进行需求调研和反馈
2.分析用户调研数据，以及服务和体验反馈数据
（三）服务与体验设计
1.综合分析用户需求，提出具体的儿童博物馆服务设计和用户体验方案
2.制定服务与体验设计方案，包括展览设计、信息传达、互动交流、游戏活动等
3.运用用户体验设计原则、红玫瑰体验设计模型等进行方案设计和实施
（四）方案实施与验证
1.选择一家儿童博物馆进行服务与体验设计方案的实施
2.收集服务与体验设计方案的效果数据，对方案进行验证和修正
四、研究思路
本研究首先对儿童博物馆的发展现状、存在问题和国内外服务设计和用户体验研究进行了整理和分析，了解用户需求，并从用户体验角度出发，提出儿童博物馆服务与体验设计方案。其中，需要分类研究儿童博物馆的服务类型、目标用户特征和服务模式，在此基础上，开发适应不同用户群体的服务与体验设计解决方案，并通过实施与验证，判断和验证研究结论的可信度。
五、可实现的研究成果
1.本研究将形成关于儿童博物馆服务设计与用户体验的相关理论探索、分析和实践案例，提高儿童博物馆服务与体验的研究水平和实践智慧。
2.与会专家可以探讨研究结果和相关问题，并为未来的研究提供思路。
3.通过方案实施和验证，可以推广应用研究成果，为儿童博物馆提供实际可行的服务设计方案和运营指导。
六、研究计划
时间节点：5个月
第1个月：问题分析、文献调研与背景分析
第2-3个月：用户需求调研
第4-5个月：服务与体验设计方案实施、效果验证与总结
七、预计投资预算
1.调研和数据采集：10000元
2.场地布置和装修：20000元
3.开发服务与体验设计方案：30000元
4.实施与效果验证：50000元
总计：110000元
八、研究组织架构和分工
本课题研究由一名领导人、两名研究员、两名助理和一名数据分析师组成，每个团队成员的分工如下：
领导人：确定研究方向和计划；监督项目进展；参与方案设计和效果验证
研究员：负责文献调研、用户需求调研、服务与体验设计方案开发
助理：协助研究员进行调研和问卷调查；制作方案宣传材料
数据分析师：负责数据的处理和分析
九、研究结果
本研究主要取得以下成果：
1.儿童博物馆服务设计和用户体验研究的相关理论探索和案例分析
2.用户需求调研结果和服务与体验设计方案的制定
3.方案实施和效果验证结果
4.研究成果的总结和分析，为未来研究提供参考和借鉴
由此得到的可落地应用方案将有望推动儿童博物馆服务设计和用户体验的提升，创造更好的用户体验和文化传承效果。