电信行业集团客户信用与欠费管理系统的设计研究的任务书.docx

电信行业集团客户信用与欠费管理系统的设计研究的任务书
任务书
一、任务背景
电信行业的客户信用与欠费管理一直是电信公司重要的运营管理工作。客户信用管理主要是指对客户的信誉进行评估，确定客户在电信业务中的信用额度，保障电信公司的资金安全和风险控制。欠费管理则是指对客户的未缴清账单进行管理，控制欠费风险，同时也提高公司的财务收入。
目前，随着客户数量的增加，管理难度也越来越大。电信公司需要一个集客户信用与欠费管理于一体的系统来处理这些问题。因此，电信公司需要一种高效、可靠的客户信用与欠费管理系统。
二、任务目的
本研究的目的是设计和开发一种客户信用与欠费管理系统，以提高电信行业的运营效率和管理水平。该系统应该具有以下特点：
1.支持电信行业的客户信用及欠费管理模式，满足行业的管理需求。
2.提供全面的客户信用评估功能，包括客户的财务历史、信用记录等。
3.支持客户信用额度的管理，能够对客户的信用额度进行调整和控制。
4.提供客户欠费管理功能，包括账单管理、账单催缴等。
5.可以支持多用户的同时使用，便于管理。
6.具有良好的性能和稳定性，可以提供良好的用户体验和服务。
三、任务内容
本研究的主要内容包括以下方面：
1.客户信用评估模型的设计及开发
研究并确定合适的评估指标和模型，如客户的财务记录、信用记录、个人背景等，以此评估客户的信用水平。
2.客户信用额度管理功能的开发
开发一套完整的客户信用额度管理功能，包括对客户信用额度的调整、控制等。
3.客户欠费管理功能的开发
开发一套完整的客户欠费管理功能，包括账单管理、账单催缴等。
4.后台管理系统的设计和开发
开发一个后台管理系统，以便管理员可以对系统进行监控和管理。管理员可以对客户信用额度进行管理，对客户欠费进行催缴等。
5.系统实现和测试
完成系统的实现和测试工作。包括系统的安装、配置、测试等。
四、任务计划
本研究的总时长为6个月，具体分解如下：
第1个月：了解需求和分析要求，设计系统结构和功能。
第2~3个月：完成客户信用评估模型的设计和开发工作。
第4~5个月：完成客户信用额度管理和客户欠费管理功能的开发工作。
第6个月：完成后台管理系统的设计和开发，完成系统的实现和测试。
五、任务成果
本研究的主要成果包括：
1.客户信用评估模型的设计和开发
2.客户信用额度管理和客户欠费管理功能系统的开发
3.后台管理系统的设计和开发
4.完整的系统实现和测试报告
5.系统使用手册和技术说明文档
六、参考文献
1.王维等.基于信用评级模型的电信行业客户信用管理研究[J].计算机科学与探究,2018,29(2):234-237.
2.夏花等.基于区块链技术的电信行业客户欠费管理系统设计与研究[J].电子科技导报,2020,18(3):99-102.
3.王清.论客户信用额度管理的控制模式[J].北京经济管理学院学报,2017,24(4):56-59.