工程质量回访、保修制度6.doc

书山有路勤为径学海无涯苦作舟。工程质量回访、保修制度5工程质量保修制度我公司不仅重视施工过程中的质量控制而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起我方的工程保修工作随即展开。在保修期间我方将依据保修合同以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。当本工程在使用期间发生因施工单位原因的质量问题时由使用单位填写《建筑工程质量保修通知书》通知我公司派驻现场保修负责人（或用电话通知书面通知后补）。我方自接到《建筑工程质量保修通知书》或电话通知后立即组织保修并且在48小时内赶到现场进行维修所发生费用由我方承担。我公司拟订如下保修措施：1）工程交付后与业主签订工程保修合同并建立保修业务挡案。如发生质量问题我公司立即成立工程保修小组成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真负责的原项目部的施工管理人员及原工程的作业人员组成。在工程交付使用后的半年至一年内保修小组将常驻在现场（在征得业主同意后）配合业主做好各项保修工作同时将向业主提供详尽的有关技术说明资料帮助业主更好的了解建筑使用过程中的注意事项。2）工程保修小组在接到业主维修要求后立即到达故障现场与业主商量处理办法能自行处理的质量问题保证在1~3天内给予解决不能自行处理的上报公司工程部迅速研究解决。3）对于一般问题保修工作将在24小时内完成较大的质量问题保修工作将视情况在3~5个工作日内完成。4）对业主提出的质量问题认真分析、研究、制订维修方案。对屋面、卫生间等防水部位容易跑、冒、滴、漏等问题准备好配料和材料随时发生问题随时进行解决确保维修质量。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作做到工完场清。5）公司技术部配合保修小组对保修工作进行技术指导制定保修技术措施并监督保修小组工作做好保修的验收工作。如业主提出的保修要求与合同规定有出入时公司项目工程部和经营部负责处理解释并做到使业主满意。6）保修工作完成后维修人员将认真填写《建筑工程回访单》并做好维修记录。