对提升办公室综合协调服务能力的几点思考.doc

免责声明：图文来源于网络搜集版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益请作者与本上传人联系我们将及时更正删除。对提升办公室综合协调服务能力的几点思考办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位臵肩负着保证机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。因此办公室一个很重要的职能就是综合协调服务。县委办公室综合协调服务涉及沟通联系上级部门和县级各部门、各乡镇以及协调服务机关内部各室局股对确保政令畅通推动工作有序开展起着重要的作用。如何发挥好综合协调服务职能为领导、基层、群众及办公室内部提供优质、高效的服务结合工作实际作出一些思考以期对工作有所裨益。当前存在的一些问题。一是文件传阅慢。一份文件由于常常需要多位领导、多个室局股阅知往往就造成了文件传递时间长文件传阅慢的问题。有时一份文件传阅结束时时间长达一个月文件传阅效率严重低下；有时文件传到后面领导阅知时事情都已经过去了对工作的开展带来了不利影响。二是工作超前性不足。工作中存在主动思谋不多、主动了解情况不多习惯于按部就班开展工作有时就造成了为领导提供信息、提高服务方面存在滞后的一面。一些工作因为前瞻性不够往往造成了被动、仓促应付的局面没能够按要求和标准去完成给工作打了折扣影响了服务的质量和效率。三是服务协调不够有力。办公室很多工作都需要对内与对外的协调服务工作中由于种种原因造成了工作1协调服务不够有力的情况。有时是服务协调不到位造成服务协调对象工作信息了解掌握不全面造成了工作开展出现偏差；有时是协调力度不够造成了一些工作的推诿扯皮给工作的开展带来了不良影响。四是督办工作缺失。工作中对有领导批示需要办理的文件往往只注重交办交办责任部门或责任领导以后就没下文了。也不主动去了解这项工作到底干得怎么样有没有干有没有按领导的批示去完成。督办工作的缺失造成了一些工作不能及时完成、甚至没有完成的情况存在。五是了解掌握工作不全面。工作中主动学习少即使学习也是一知半解对工作了解单一没有全面了解掌握好全县的各项工作信息造成了服务领导、服务基层、服务群众水平不高、能力不强。六是对外沟通协调艺术欠佳。有时因工作紧急对各单位、各部门协调工作时带有命令和催促的的口气给对方造成了不快；有时因沟通协调艺术欠佳没有掌握好有礼、有节的标准或造成了对方的不理解和误会或让对方感觉到这件事做不做都无所谓这些情况或多或少都会影响到工作的顺利开展。七是信访接待软弱无力。工作中信访接待存在怕和难的思想。怕来访群众缠访一些群众反映的问题无政策、无法律依据但其不断的缠访甚至闹访严重影响了正常的办公秩序但工作中没有很好的处理好这些问题没有采取有力措施维护好正常的上访秩序。接待来访群众还存在“难”的思想群众来访2都要求解决问题来访的问题一般都比较复杂从心理上存在了“难”的阴影。办公室综合协调服务是一项系统的工作涉及到的事项多内容复杂。针对当前存在的几个方面主要问题我一对一作了一些思考希望能解决部分问题进一步提升办公室综合协调服务能力。一、健全完善文件传阅运行机制确保文件传阅效率安全、高效、及时的做好文件传阅工作需要健全完善文件传阅运行机制让文件传阅工作遵循一些基本的原则。一是要遵循急件急办的原则。对于紧急文件要第一时间送分管领导阅示并按领导批示进行紧急处理不得耽搁延误。对需要有关室局股办理的紧急文件在呈送有关领导阅知的同时也需复印有关部门阅知办理提高文件处理效率。二是传阅文件要按紧急程度有序摆放。给领导送文件不是简单的将文件摆放领导桌子上就完了还要注意文件的摆放顺序按重要、紧急程度摆放文件对重要紧急的文件还需摆放到文件夹的上面以便让领导一眼就能看到。三是文件传阅顺序要灵活掌握。如果遇某位领导外出一时无法阅知文件时要及时将文件取出送下一位领导阅待领导回来时再及时将文件呈送领导。四是时效性强的文件要注意多头分送。一些文件时效性很强需要多位领导阅知这就需要根据文件涉及到的领导进行多头分送。五是根据领导日程安排3呈送文件。有时领导需要临时外出有时领导有紧急工作需要处理这时就需要科学合理安排文件传阅尽量减少传阅文件的闲臵时间进而提高文件传阅的效率。六是要勤分勤送文件。不同的文件需要不同的领导阅知这时我们就要对文件进行快速分类处理并在最短的时间内分送相关领导。二、提前思谋了解各项工作情况增强参谋服务水平高标准、高质量做好参谋服务工作需要增强工作的预见性未雨绸缪才能不慌不乱、有条不紊切实提高参谋服务的水平。一是提前思谋近期各项重点工作。对近期各项要开展的重点工作进行事先理一理看看那些工作需要事先准备那些工作需要事先提醒领导做到把准备工作做到前面。二是主动了解工作情况。对近期要开展的各项工作要做到主动了解工作情况加强与几大办和部门的对接联系对工作开展的进度、情况、存在的