2022信访局市信访局年信访工作总结.docx

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信访局市信访局XXX年信访工作总结

市信访局XXX年信访工作总结市信访局xxx年信访工作总结xxx年是全省信访工作“基层基础强化年”，市信访局在市委、市政府的正确领导下，在上级部门的精心指导下，团结协作，主动作为，攻坚克难，圆满完成了各项指标任务，确保了我市社会大局的和谐稳定。现将全年信访工作情况和xxx年工作思路汇报如下：一、工作成绩：1、各项任务圆满完成。xxx年，我市本级共接待受理群众来信来访895批2256人次，其中集访54批800多人次。尽管信访总量高位运行，但总体形势依然平稳可控。今年，我市赴省到xxx市非访总量略有下降，进京非正常上访量在xxx市六县市中较少，仅2批2人次，控制在xxx市下达的进京非访指标之内。
2、多项工作全市领先。目前，我市在xxx市信访工作量化目标考核中排名靠前，有望获得xxx市信访工作先进单位。同时，我市信访信息化建设，网上信访、信访宣传等多项工作均居xxx市前列，多次受到xxx市局通报表扬。
3、信访秩序明显好转。今年，我市未发生一起进京赴省重复集体访和极端事件，未发生一起因信访问题处置不当造成的重大恶性事件和群体性事件。重要政治敏感期、重点节假日时段、重大活动期间都保持了社会和谐稳定。
二、主要工作（一）强化了基层基础建设，信访形式逐渐信息化。
1、完善了来访接待场所建设。一方面所有乡镇按照布局合理、设备齐全、环境友好、安全有序“的要求，高标准规划和布置了群众来访接待场所。另一方面对市人民群众来访接待场所进行了全面改造，实行了功能分区。目前，我市从村镇到县市信访接待场均焕然一新，信访工作形象得到大幅提升。
2、提升了基层信访工作水平。一是加强了乡镇信访工作组织领导。在市信访局的督查下，各乡镇建立了党政一把手为信访工作第一责任、党委专职副书记为乡镇（街道）信访联席会议第一召集人、党政班子成员分管信访工作的领导机制，同时，各乡镇还配备了专门的信访协调员、电脑操作员，专门负责信访业务工作。二是提升了信访干部业务素质。近两年，我市我市信访业务培训已常态化和制度化。全年，我市累计培训信访干部将近100人次，培训时间达500多个小时。
3、构建了信访信息化网络。一是全力推进信访信息系统建设。目前，全市13个乡镇（街道）、26个有信访事项的单位都配备建设了信访信息系统，实现了信访信息系统全覆盖。所有信访事项做到了“网上流转、网下办理”。二是打造网、电投诉新平台。我市利用网络，开通了网上信访、电子邮件、市长信箱、qq群等投诉平台，打造了一个高效、快速、便捷的信访新渠道。目前，我市“信、访、网、电”立体式的信访模式已基本形成，群众反映诉求的行为方式呈现多元化趋势，信访信息化目标正逐步实现。全年，共计受理信访事项1255件，其中网上信访734件，占比达58.5%。
4、规范了信访事项办理程序。严格落实信访事项首办责任制，提高初信初访办理质量和效率。严格按照《信访条例》规定的程序、期限，负责受理、转送、交办初信初访事项，并进行协调、督办。信访事项涉及多个职能部门的，由主办单位牵头办理和统一答复信访人，并做好相应的说服解释工作。对不按规定登记录入、应当受理而未受理、未按规定期限和程序受理办理、不按要求反馈办理结果或不执行处理意见的，群众评价“不满意”且确因工作不当引发信转访、重复信访或越级走访的，市信访局均予以了考核，并进行了及时督办，同时，提出改进工作和责任追究的建议。
（二）加大了矛盾调处力度，化解问题坚持制度化1、坚持了矛盾纠纷排查化解机制。我市坚持对各自辖区内的矛盾隐患进行全方位、宽领域、深层次排查。一般时期实行月排查制度，特护期间实行一日一排查制度。通过排查，及时掌握矛盾纠纷的信息，确保发现得早，化解得了，稳控得住。今年,我市基层共排查各类矛盾纠纷近586起，调处478起，化解率达到80%以上，切实维护了基层的和谐稳定。
2、推进了积案化解工作。今年，我局进一步加大对历史遗留信访问题和特殊疑难信访问题的化解力度，开展积案化解“千案攻坚”行动。将12件信访积案，纳入全省统一的“千案攻坚”行动，实行包案处理。今年以来，先后有省重点交办的羊楼司沈某、上访多年的北正街拆迁户向某夫妇、公安局劳动服务公司14户拆迁还建户等签订息访息诉书，多年的积案得以化解。
3、坚持了联席会议制度。充分发挥联席会议的调度、指导、协调作用，坚持召开联席会，研究信访工作，解决牵涉面广、涉及人员多的信访突出问题。今年，我市共计召开4次联席会，通过市委市政府的统一协调，多部门的集体会商，解决疑难信访问题16个，如白云湖土地征收安置遗留问题、城镇参战军人再就业援助期间社保补贴问题等都通过联席会议得到了妥善处理。
4、落实了责任追究制度。市信访