PDCA在护理质量持续改进中的应用.ppt

PDCA在护理质量持续改进中的应用PDCA循环（戴明循环）的缘由：PDCA循环是美国科学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。什么是PDCA循环?新一轮等级医院评审工作要求运用PDCA管理工具医院等级评审标准与PDCA护理质量的形成及持续改进护理质量持续改进（一）护理质量改进的原理（二）持续护理质量改进的特点（三）PDCA的内容分析影响因素，找出主要因素的方法：环境D阶段（实施阶段）C阶段（处理阶段）A阶段（处理阶段）PDCA循环的特点2、大环套小环，小环保大环：3、不断循环不断提高。PDCA循环不停留在一个水平上的简单重复，而是螺旋形的上升，每循环一圈就是一个管理周期。护理质量的循环管理：例如：每年的护理质量管理计划就是应根据上一年质控的结果分析（如病人投诉、差错事故、褥疮发生、坠床/跌倒…找出质量问题,存在及原因,从而确定当年质量目标(降低、提高指标是多少）制定质量计划和具体措施（P）再组织实施计划，落实措施（D），然后检查措施，落实情况和效果（C），最后好的经验教训进行肯定，不恰当的标准进行修订，遗留的问题再进入下一年的计划（A）。4、各科室工作相互协助，全院护理质量管理是大循环；各科室是小循环。各科室因业务范围不同，PDCA循环内容各异，如手术室PDCA循环，着重解决手术室的质量问题，如院内感染、消毒隔离、手术配合、手术安排等。病房的PDCA循环着重解决病人基础护理、危重病员的管理、病人安全管理…；各科室PDCA循环都要围绕医院的大循环，还要在大循环中注意个科室的协调。5、PDCA循环和医院其他工作是一个整体不能独立，PDCA循环不是一个独立的管理工作，它必须与医院的规章制度、标准化管理、行政手段、经济手段相结合才能充分发挥PDCA循环的作用。PDCA循环只是若干护理质量管理方法之一。22