2022县民宗局信访工作自检自查报告 (3).doc

县民宗局信访工作自检自查报告一、加强领导、强化措施、把信访工作纳入重要议事日程为突出信访工作的重要地位我局严格按照有关法规和文件精神高度统一思想明确工作目标把信访纳入全局重要工作议程。把信访工作与年度工作同计划、同部署、同考核。成立由局长罗建明同志任组长副局长董鳘儌为副组长有关科室负责人为成员的信访工作领导小组统一负责局信访工作的组织实施形成了高效、协调的工作运行机制信访工作得到了全局的高度重视营造了良好的工作氛围。局领导亲自抓信访工作罗建明局长多次接待上访群众把信访隐患较好地解决在本级。在重大政治活动、重大节假日和全县要事活动期间进行专题研究部署信访突出问题及群体性事件的预防和处置工作。二、建立健全信访网络完善信访制度一是完善信访制度。认真开展大接访大下访工作我们在坚持信访工作随到随接待的特别制度要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。严格信访投诉责任制我局信访接待、投诉受理实行责任制严格值班制度保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗确保24小时有人接听交接班和值班人员就餐时不留缝隙；接到电话投诉后要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈；接听电话用语要礼貌现场执法要文明、规范。二是提高服务水平完善信访透明制度。遵循公开、公平、公正、便民的原则以提高公共服务水平、效率和公众满意度为目标梳理本单位的行政许可项目和非行政许可项目按照行政审批事项的有关规定在本单位及政府信息公开网址公开服务内容、政策规定、办事依据、办事程序、办理时限等相关具体事项工作中认真履行八项工作承诺并通过媒体向社会和公众做出服务承诺接受社会监督。做到了规章制度上墙接待人员上墙为信访接待创造了良好的工作环境。三是加强人员培训提高信访工作质量。我局十分重视信访人员的学习培训采取以会代训的形式督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习提高了工作人员的综合素质和工作水平。四是建立重大项目决策信访风险评估机制。在政策出台、重大专项工作推进、重大项目实施等涉及群众切身利益的决策时事前进行信访风险评估。并通过信访风险评估了解群众潜在需求分析论证重大决策、项目、活动实施等行政行为的可行性从而使决策科学合理重大项目、大型活动的实施能够符合大多数群众的利益实现经济效益和社会效益“双赢”确保全县社会稳定。三、信访工作有新突破在县委、县政府的正确领导和大力支持下民宗局按照有关部署以服务大局为中心以人民满意为标准进一步创新机制强化措施落实责任化解了大量不稳定因素维护了社会稳定加速构建和谐**发展进程。紧紧围绕做好奥运会、纪念改革开放三十周年等重大节会期间的信访工作突出抓好重信重访治理工作继续抓好深入学习实践科学发展观工作努力加强部门自身建设着力提高信访工作的质量和水平。矛盾纠纷排查和信息工作取得新业绩。每月进行一次矛盾纠纷大排查在奥运会期间实行每日一报制、零报告制和24小时待班制将排查出来的有关信访隐患及时上报。接待工作取得新成果。解决疑难问题取得新突破。规范信访秩序取得新进展。强化信访工作领导取得新成效。四、自检自查结果信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义同时也是做好各项民族宗教工作的关键。一年来我县没有一起涉及民宗的上访事件发生我局的自评分为100分自定级为优秀。**县民族宗教事务管理局二〇〇八年十一月二十日内容总结（1）县民宗局信访工作自检自查报告一、加强领导、强化措施、把信访工作纳入重要议事日程为突出信访工作的重要地位我局严格按照有关法规和文件精神高度统一思想明确工作目标把信访纳入全局重要工作议程（2）严格信访投诉责任制我局信访接待、投诉受理实行责任制严格值班制度保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗确保24小时有人接听交接班和值班人员就餐时不留缝隙