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基于SpringMVC与iBATIS框架的企业工单管理系统的设计与实现的任务书 一、任务背景与目的 企业的运营和管理过程中,工单管理是非常重要的一环节。为了提高工作效率,降低成本,增加员工的工作体验,开发一套高效的工单管理系统尤为重要。 本次任务的目的是设计和实现一套基于SpringMVC与iBATIS框架的企业工单管理系统。该系统能够针对企业的实际需求,进行工单的创建、派发、查询和统计等操作,实现企业的工作自动化,高效化和智能化。 二、功能要求 1.用户管理:用户登录,用户注册,用户信息修改和用户密码修改等功能; 2.工单管理:支持工单的创建,派发,处理,转单,查询和统计功能。根据工单状态的不同,分别有管理员、派单员和处理人员来管理; 3.角色权限管理:管理员可以对系统权限进行配置和管理,可以增加、删除和修改用户的权限,确保系统的安全性; 4.信息管理:增加、删除和修改一些必要的信息,比如工单类型等,降低工单创建时的复杂度; 5.反馈管理:用户提交工单后,系统将自动分配责任人员进行处理,责任人员处理完成之后,可以将处理结果反馈到用户; 6.统计功能:对工单的处理情况进行统计分析,可以根据时间、部门、责任人等进行数据的分组和统计,以支持企业的管理和决策。 三、技术要求 本系统采用SpringMVC与iBATIS框架进行开发。需要满足以下技术要求: 1.采用MVC模式进行设计和代码实现; 2.采用iBATIS框架进行数据库的操作; 3.前端界面采用HTML+CSS+JavaScript+jQuery进行开发; 4.系统需要具有良好的用户友好性,界面简洁但功能强大并易于操作; 5.系统需要具有较好的稳定性、健壮性和可扩展性,以支持企业的长期运营。 四、主要流程 1.登录注册:用户进行登录或者注册; 2.创建工单:用户可以提出工单的需求; 3.派发处理:管理员将工单分配给相应的处理人员进行处理; 4.处理结果:处理人员将处理结果反馈给用户; 5.统计分析:管理员可以根据业务需求进行统计分析和管理。 五、任务成果 1.需求分析文档:分析企业工单管理系统的需求,并进行合理的设计; 2.项目计划文档:明确系统的开发进度、任务分配、进度监控与评估等事项; 3.系统设计文档:根据需求设计系统,包括用例图、状态图、类图等; 4.系统实现代码:开发基于SpringMVC与iBATIS框架的企业工单管理系统; 5.测试报告:对完成的系统进行测试,编写测试报告。