基于SpringMVC与iBATIS框架的企业工单管理系统的设计与实现的任务书.docx

基于SpringMVC与iBATIS框架的企业工单管理系统的设计与实现的任务书
一、任务背景与目的
企业的运营和管理过程中，工单管理是非常重要的一环节。为了提高工作效率，降低成本，增加员工的工作体验，开发一套高效的工单管理系统尤为重要。
本次任务的目的是设计和实现一套基于SpringMVC与iBATIS框架的企业工单管理系统。该系统能够针对企业的实际需求，进行工单的创建、派发、查询和统计等操作，实现企业的工作自动化，高效化和智能化。
二、功能要求
1.用户管理：用户登录，用户注册，用户信息修改和用户密码修改等功能；
2.工单管理：支持工单的创建，派发，处理，转单，查询和统计功能。根据工单状态的不同，分别有管理员、派单员和处理人员来管理；
3.角色权限管理：管理员可以对系统权限进行配置和管理，可以增加、删除和修改用户的权限，确保系统的安全性；
4.信息管理：增加、删除和修改一些必要的信息，比如工单类型等，降低工单创建时的复杂度；
5.反馈管理：用户提交工单后，系统将自动分配责任人员进行处理，责任人员处理完成之后，可以将处理结果反馈到用户；
6.统计功能：对工单的处理情况进行统计分析，可以根据时间、部门、责任人等进行数据的分组和统计，以支持企业的管理和决策。
三、技术要求
本系统采用SpringMVC与iBATIS框架进行开发。需要满足以下技术要求：
1.采用MVC模式进行设计和代码实现；
2.采用iBATIS框架进行数据库的操作；
3.前端界面采用HTML+CSS+JavaScript+jQuery进行开发；
4.系统需要具有良好的用户友好性，界面简洁但功能强大并易于操作；
5.系统需要具有较好的稳定性、健壮性和可扩展性，以支持企业的长期运营。
四、主要流程
1.登录注册：用户进行登录或者注册；
2.创建工单：用户可以提出工单的需求；
3.派发处理：管理员将工单分配给相应的处理人员进行处理；
4.处理结果：处理人员将处理结果反馈给用户；
5.统计分析：管理员可以根据业务需求进行统计分析和管理。
五、任务成果
1.需求分析文档：分析企业工单管理系统的需求，并进行合理的设计；
2.项目计划文档：明确系统的开发进度、任务分配、进度监控与评估等事项；
3.系统设计文档：根据需求设计系统，包括用例图、状态图、类图等；
4.系统实现代码：开发基于SpringMVC与iBATIS框架的企业工单管理系统；
5.测试报告：对完成的系统进行测试，编写测试报告。