2022医药行业人才需求状况调研报告_1.doc

医药行业人才需求状况调研报告一、前言进入新世纪随着世界知名整车企业和零部件企业竟相进入苏州国际市场上汽车服务行业的激烈竞争开始在苏州上演由此带来了世界先进的汽车服务理念行为模式加速了苏州从传统的维护保养向多元化专业化标准化方向发展。从而引发了对不同汽车服务人才更高的多样化需求。为了解目前苏州4s店人才需求情况更好地为用人单位服务2009年8月现代苏城专案人员通过走访调研了苏州东昌汽车诚信汽车用品有限公司江苏富骏汽车贸易有限公司苏州和德英菲尼迪汽车销售服务有限公司苏州名骏百盛有限公司等多家汽车服务行业的企业了解苏州汽车服务行业目前的人员结构需求情况需求方向以及苏州汽车服务行业人员的招聘渠道情况。微观上汽车服务包括汽车售前售中售后3方面的服务汽车服务必须具备一定的汽车知识或技能。近几年汽车行业从业人员的特点表现为技术人员占汽车职工比例较低高级工程师高级技术人员缺乏。汽车行业在上个世纪九十年代以前行业景气程度差企业大多没有达到应有的经济规模因此效益不佳人力资源需求不旺盛从业人员待遇也相对较低因此行业人才的培养和使用长期处于平稳状态。2008年金融危机对苏州的汽车行业的冲击似乎并不明显整个苏城的整车销售量不但没下降反而呈上升趋势当然其中也和商家进行大量促销活动有关。从苏州来看汽车行业人员需求仍然不高从9月1号-5号苏州人才市场的673家现场招聘单位中汽车行业的企业只占了6家比例不足1%其中主要需求为整车销售人员和维护技工高级技师。对汽车服务行业来说销售人员相对维护技工和高级技师来说比较好招。目前以4s店为例难点是汽车维护人员高级技术人员和中高级管理人员的招聘。进入新世纪随着世界知名整车企业和零部件企业竟相进入苏州国际市场上汽车服务行业的激烈竞争开始在苏州上演由此带来了世界先进的汽车服务理念行为模式加速了苏州从传统的维护保养向多元化专业化标准化方向发展。从而引发了对不同汽车服务人才更高的多样化需求。为了解目前苏州4s店人才需求情况更好地为用人单位服务2009年8月现代苏城专案人员通过走访调研了苏州东昌汽车诚信汽车用品有限公司江苏富骏汽车贸易有限公司苏州和德英菲尼迪汽车销售服务有限公司苏州名骏百盛有限公司等多家汽车服务行业的企业了解苏州汽车服务行业目前的人员结构需求情况需求方向以及苏州汽车服务行业人员的招聘渠道情况。微观上汽车服务包括汽车售前售中售后3方面的服务汽车服务必须具备一定的汽车知识或技能。近几年汽车行业从业人员的特点表现为技术人员占汽车职工比例较低高级工程师高级技术人员缺乏。汽车行业在上个世纪九十年代以前行业景气程度差企业大多没有达到应有的经济规模因此效益不佳人力资源需求不旺盛从业人员待遇也相对较低因此行业人才的培养和使用长期处于平稳状态。2008年金融危机对苏州的汽车行业的冲击似乎并不明显整个苏城的整车销售量不但没下降反而呈上升趋势当然其中也和商家进行大量促销活动有关。从苏州来看汽车行业人员需求仍然不高从9月1号-5号苏州人才市场的673家现场招聘单位中汽车行业的企业只占了6家比例不足1%其中主要需求为整车销售人员和维护技工高级技师。对汽车服务行业来说销售人员相对维护技工和高级技师来说比较好招。目前以4s店为例难点是汽车维护人员高级技术人员和中高级管理人员的招聘。二、目前汽车4s店人员组织结构目前4s店人员结构主要由前厅接待人员销售顾问维修人员财务人员中高级管理层组成。前厅接待人员。是与客户直接接触的第一线人员是顾客对产品对品牌的第一印象。前厅接待人员需要在展厅或现场礼貌问候客户随时关注展厅的环境保持清洁清新整洁而美观的工作环境；自我介绍递上名片；在客户指定的销售顾问无法马上到位时为客户提供必要的协助；提供招待饮料照看儿童可视情况介绍产品和服务。销售顾问：应在工作中树立良好的品牌形象为客户提供高质量服务并在客户和公司之间架起沟通的桥梁同时销售顾问应建立并保持与客户间的联系获得更理想的客户满意度和品牌忠实度。销售顾问应为客户提供有关产品和服务的信息与解决方案以满足客户多样化的需求并通过提供高标准的客户服务实现其销售目标。维修人员：主要是服务客户帮忙修理汽车主要修理发动机电机需要了解汽车的构造以及修理技术。维修人员又分为一般的基础技术操作工和高级技师两类。中高级管理层。全面负责公司特定品牌汽车销售公司的管理工作。制定管理体系推动各项管理规章制度的建设和完善；制定公司的整体发展战略规划经营计划业务发展计划对各部门工作定期实施监督检查对出现的问题能够及时发现解决和控制；对公司战略任务制定明确的实施方案对潜在商机有前瞻性；定期向总部汇报工作进展和实施情况；挖掘市场潜力扩大市场份额。三、目前汽