2022医德医风建设调研报告 (2).doc

医德医风建设调研报告道即医德医风；术即医疗技术。二者的关系是术为道之体以道统术。若无道则空有一身术。xx区第二人民医院为深化三好一满意活动的开展进一步弘扬高尚医德强化医德医风建设构建和谐医院改善群众看病就医感受。自今年3月以来紧紧围绕加强医德医风建设展开了一系列动作提高了患者和社会满意度促进了医患关系的和谐发展。一、抓好四个教育引导增强为民意识医院始终把加强医德医风建设摆在突出位置通过多形式强化医德医风教育。一是将医德行为规范上墙抓好细节教育。以宣传栏、电子屏幕为载体将卫生行风建设九不准、医务人员十不准、廉政小故事、医德漫画等深入各临床科室丰富教育内容。二是医院及时、准确地传达上级会议、文件精神并及时学习重点内容在医院各种会议上逢会必讲医德医风建设抓好方向教育。要求全院职工自觉加强法律法规学习牢固树立廉洁意识提高自我防范能力不抱侥幸心理不闯红线。三是坚持对新、年轻员工开展专题讲座抓好预防教育。结合医疗卫生工作实际进一步增强新、年轻员工文明行医、诚信行医、依法行医、科学行医、廉洁行医的意识。四是树立医德医风榜样抓好典型教育。通过主流网络、医院党建网站、qq群、院报等多渠道对医院先进事迹进行宣传并将医疗、服务之星上墙起引领示范作用营造学先进、赶先进、超先进的良好氛围。二、用医德查房加强督促检查以医德查房为抓手强化把病人当自己的服务理念提高职业道德和责任意识构建和谐医患关系。一是院长查房。由院长带领班子成员、二级班子深入各个病区开展查房工作对部分损坏未及时维修的设施设备、可能存在的各种隐患进行现场督办整改。二是医务科对住院患者进行抽查。主要从医务人员在实施医疗服务过程中的服务态度、沟通交流、廉洁行医、患者权益保护情况等五个方面进行督导合理用药、因病施检。三、行风监督促进行风建设为了深入推进三好一满意活动的开展进一步优化行业作风建设建立教育、制度、监督并重的纠风工作体系规范医药购销、医疗行为和服务秩序为患者提供更好的服务。一是制定区xxxx大处方、纠正医疗行业损害群众利益问题专项整治方案回扣管理规定等规章制度清理修缮我院《医院管理工作制度和人员职责》。二是开展行风评议工作提出行风建设总体要求明确建设的目标方向。三是采用网格管理实行层层监督检查。各科室签订廉政建设责任书进一步明确主体责任和监督责任确保廉政建设深入每一名医务工作者。四、畅通沟通渠道促进医患和谐公开投诉处理流程设置意见箱、投诉电话等方便病人反映就医过程中遇到的问题多渠道收集病人的意见和建议。落实专人负责受理投诉多部门配合协调通过多措施并举确保第一时间解决病人反映问题。事后回访收集反馈信息确保处理有效病人满意并总结经验教训指导以后的医疗、服务、沟通工作。医德医风建设是医院永恒的主题我院将把医德医风建设作为一项长期的工作来抓使业务工作与医德医风建设工作在实践中得到不断的完善和发展从而使各项工作得到整体推进。内容总结（1）医德医风建设调研报告道即医德医风（2）医德医风建设调研报告道即医德医风（3）二、用医德查房加强督促检查以医德查房为抓手强化把病人当自己的服务理念提高职业道德和责任意识构建和谐医患关系（4）四、畅通沟通渠道促进医患和谐公开投诉处理流程设置意见箱、投诉电话等方便病人反映就医过程中遇到的问题多渠道收集病人的意见和建议