某公司内部客户满意度调查问卷.docx

编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES20页
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内部客户满意度调查问卷
<部门经理用>

各位同志：
大家好！
为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。
填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！
您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节都有严格的保密控制！
期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。

行政后勤部
1.不满意2.不太满意3.一般4.比较满意5.非常满意总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？12345您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？有进步无变化有退步具体有哪些变化？下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价部门创新意识12345问题解决12345工作流程有序12345工作效率12345持续改进服务12345实现承诺12345客户界面12345您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？12345在制度建设和管理政策制订上12345公司物业环境的规模和建设12345在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？

财务部
1.不满意2.不太满意3.一般4.比较满意5.非常满意总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？12345您如何评价财务部在新财年的工作表现？有进步无变化有退步具体有哪些变化？下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价部门创新意识12345问题解决12345工作流程有序12345工作效率12345持续改进服务12345实现承诺12345客户界面12345您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？在制度建设和管理政策制订上12345对各部门和下属企业的业务指导和支持12345对财务报表工作的满意度12345在哪些方面存在不足：提供及时性数据准确性数据全面性其他对公司经营分析工作的满意度12345在哪些方面存在不足：报告及时性数据准确性内容适用性分析深入熟悉业务其他对资金统筹安排和调度工作的满意度12345在哪些方面存在不足：合理性有效性运作考核体系建设专业水平其他对预算工作的满意度12345在哪些方面存在不足：前期培训大项费用预算方法的合理性过程指导信息反馈和沟通预算审批的组织和协调其他在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
信息管理部
1.不满意2.不太满意3.一般4.比较满意5.非常满意总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意？12345您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？有进步无变化有退步具体有哪些变化？
下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识12345（2）问题解决12345（3）工作流程有序12345（4）工作效率12345（5）持续改进服务12345（6）实现承诺12345（7）客户界面12345您对信息管理部相关制度建设的满意度？12345在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满意度如何？12345您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度？12345在哪些方面还存在不足：沟通和合作精神技术支持力度设计系统的稳定性和便于操作性系统维护的响应速度问题解决效果系统使用的培训其他
在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
下季度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？

文化和培训部
1.不满意2.不太满意3.一般4.比较满意5.非常满意总体上，您对文化和培训部新财年的工作是否满意？12345您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现？有进步无变化有退步具体有哪些变化？
下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识12345（2）问题解决12345（3）工作流程有序12345（4）工作效率12345（5）持续改进服务12345（6）实现承诺12345（7）客户界面12345您对公司“企业文化”的宣传工作是否感到满意？12345在哪些方面存在不足：宣传力度易接受程度宣传及时性宣传途径和方式的多样性其他您对通用技术培训工作的满意度？12345在哪些方面存在不足：课程的多样性课程实用性内容深度培训教师水平培训方式培训时间其他您对专业技能培训工作的满意度？12345在哪些方面存在不足：课程的多样性课程实用性内容深度