2022售后服务承诺书（实用）最新整理.docx

第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT32页共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT32页第PAGE\*MERGEFORMAT32页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT32页
第PAGE\*MERGEFORMAT32页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT32页
第PAGE\*MERGEFORMAT32页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT32页
第PAGE\*MERGEFORMAT32页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT32页
第PAGE\*MERGEFORMAT32页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT32页
第PAGE\*MERGEFORMAT32页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT32页
第PAGE\*MERGEFORMAT32页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT32页
第PAGE\*MERGEFORMAT32页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT32页
第PAGE\*MERGEFORMAT32页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT32页
第PAGE\*MERGEFORMAT32页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT32页

2022售后服务承诺书

有关售后服务承诺书在充溢活力，日益开放的今日，我们都可能会用到承诺书，承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意，并以书面的形式表示。你所见过的承诺书是什么样的呢？下面是我整理的有关售后服务承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。有关售后服务承诺书1敬重的客户：首先感谢您始终以来对于我们公司的信任和支持，也感谢您对我们的宽容与厚爱，依据我们近期对部分客户的回访反馈，发觉前期工作存在许多问题和不足，在此向您表示深深的歉意！为了更好的改进服务质量，提高客户满足度，我们对客户服务部门的业务模式、方法和规范做了一些改进，特此说明：自年月份起先，公司实行《经理负责制》，假如须要帮助，请您依据所遇到的问题，刚好联系相应的人员，以便刚好的解决问题！1、客户经理负责区域和联系方式表2、服务等级和技术支持时限表：3、常规服务项目承诺：1、日常服务时间：针对方案为您供应7*24小时电话支持，详细如下：周一至周天,法定节假日照常。紧急状况服务热线：。2、在获得客户反馈故障问题后，立即支配技术人员和您取得联系，最迟2小时内响应，常规问题24小时内解决问题；技术难题（如数据复原等）会尽快支配技术人员帮助处理。3、软件调试、培训和数据初始化的过程将邀请网管员全程参加。4、产品的技术询问和应用培训：具体讲术问题讲解。5、预防性回访：定期的客户回访，征求看法。6、以电话、电子邮件、上门等形式供应技术支持。7、承诺保证系统的稳定平安运行，包括日常的数据备份，服务器的维护管理工作。8、负责产品的细微环节性扩展、特性化完善。4、阶段性服务内容承诺：（1）免费服务期内的服务内容：技术支持服务：一般性质的技术支持服务，例如电话、传真、E-MAIL、威海市聚朋安装产品演示中心的指导性操作、威海市聚朋安装对用户公开的产品论坛等方式的技术询问等；资源内容升级服务：对资源类产品（资源库、数字图书馆、教案集等）的内容增加或者补充；产品升级服务：对功能应用类软件产品漏洞（BUG）的修正或少量功能调整而发布的产品补丁包或升级包，一般表现为小版本的升级，如V1.01到V1.05等；（2）五年基本服务期：基本服务期内的服务内容包括：首次现场安装调试、技术询问、技术支持、系统软件升级服务；基本服务期的时间：在项目安装调试等初步实施后并通过验收后五年；基本服务期后，双方依据应用需求另行协商后期的服务事宜,包括定制服务、功能增加等，后期服务费用依据实际状况另行商定；（3）方案实施服务：基于方案的首次现场安装调、培训、数据初始化；供应培训：对于威海市聚朋安装的所用软、硬件解决部分，威海市聚朋安装将对信息中心的网络管理员、相关的网络日常维护人员供应免费的技术培训；（4）系统初始化服务：软件系统基本设置、部门设置、用户导入。基本权限安排、老师、学籍基本信息录入。5、技术支持方式：非现场支持电话服务：用户可通过电话进行说明或解除故障时，售后工程师实行此种方式对用户进行技术支持，威海市聚朋安装网络技术有限公司客户服务热线：远程支持：对电话指导不能解决的问题，远程为用户进行远程技术支持。QQ:,现场支持：现场服务：假如通过电话等非现场的方式不能为您解决问题，我们将在24小时内支配工程师前往客户现场解决问题,为您供应上门支持。6、客户经理岗位职责选摘：6.1客户访问。6.1.1客户经理应在每周末制订下