2022创建百姓放心医院汇报材料.doc

创建百姓放心医院汇报材料我院自今年三月份报名参加**市创建“百姓放心医院”活动以来医院领导围绕“一切以病人为中心”创“百姓放心医院”这一主弦在全院范围内有始有终的开展了系列活动。取得了百姓满意、医院发展的双赢效果。现将我们的具体做法汇报如下：一、加强领导健全组织明确职责为加强对创建工作的领导确保创建“活动”的顺利开展并达到“活动”的预期目标扎扎实实抓好医院各项工作医院多次召开办公会专门研究创建“活动”实施办法并成立“活动”领导小组。院长邹建龙任领导小组组长邵国湘任常务副组长杨光菊、李才全、陈明辉任副组长。医务科、护理部、总务科、财务科、经管办及各临床科室负责人为成员下设创建“活动”办公室。办公室主任负责制定方案组织相关人员学习《考核细则》并分解任务到各部门指定专人负责以便明确责任。领导小组成员定期或不定期的下科室进行检查特别是各项工作的落实情况认真把关督促整改。为创建“活动”的顺利开展起到了重要作用。二、大造声势、广泛宣传使创建“活动”深入人心创建“百姓放心医院”是一项全院性的工作还需得到社会各界的关心和支持。因此宣传工作尤为重要。创建“活动”一开始医院在4月5日就召开了职工大会宣读**市卫生局《创建“百姓放心医院”活动实施方案》的通知。院长亲自讲解创建“活动”的重要性及实施办法在全院职工中进行总动员广泛宣传和发动使创建活动深入人心并要求科室和个人在创建“活动”中要争创“放心科室”“放心医生”“放心护士”。同时利用电视台、标语牌、宣传窗、宣传画对创建“活动”多渠道进行宣传让老百姓对创建工作有所了解并主动接受社会监督把社会关注的热点和难点变成医院工作的闪光点。三、增强竞争意识打造医院品牌让患者走进医院放心在市场经济的冲击下医院的竞争愈来愈激烈医院要想在竞争中立于不败之地必须注意医院品牌的打造。为配合创建“百姓放心医院”活动我院在年初与市电视台鉴定合同花费3万元在电视台创办一个栏目以“XX县区人民医院打造生命的绿洲”为题长年宣传我院的医德医风学科带头人新的医疗设备和技术让患者了解医院同时也对医院自身的优势加以推介收到了良好的社会效益和经济效益。今年6月份电视台对我院外科李巨仕医生多次拒收红包为患者代交住院费的事迹报道后在社会上引起强烈反响同时**电视台和湖南卫视也进行了转播。为广泛宣传新的医疗服务价格调整最近津市电视台与我院共同制作的《医疗服务收费到底是涨是跌》的节目深受老百姓欢迎既解除了人民群众的一些顾虑又为医院的收费增加了透明度通过电视台全方位的报道使人民群众对我们医院有了深入的了解愿意选择我院就诊的病人越来越多。四、抓好医疗质量与安全管理提高医疗水平让患者治病安心为加强医疗安全防范差错事故发生医务科对各项医疗规章制度进行了修订并组织医务人员进行学习为确保医疗安全院领导与职能部门负责人部门负责人与下面的工作人员层层签定了安全管理责任状同时对因医疗纠纷发生的经济费用在经管方案中给予了体现医院、科室、个人按比例分担。为减少因学识水平低技术操作能力差而诱发的纠纷医务科、护理部对毕业十年以下的医护人员每月进行了“三基”训练、理论考试与操作考核交替进行护理部为提高护士对小静脉的穿刺成功率今年6月份在全院护士中开展了兔静脉穿刺比武。医务科为提高医生的“三基”水平5月份组队参加了地区“三基”竞赛取得了总分第三名的成绩为全面提高医疗质量医院每月组织一次医疗质量与业务形势分析会对病历和处方质量每月出一期简报对出现的问题提出整改意见和措施业务院长每周组织相关科室进行一次业务查房解决临床疑难问题通过我们的努力今年纠纷共6起无大的差错和事故发生患者对在我院治病感到放心。五、一切以病人为中心开展全程优质服务让患者走出医院满意“以人为本以病人为中心”是医院工作的核心。为密切护患关系方便病人开展优质服务医院领导每季度召开一次会议专门研究优质服务措施。今年以来在优质服务方面开展了各种人性化的服务。如门诊开展了全程微笑导医设立了共用电话投诉箱投诉电话为患者免费供应开水提供健康教育咨询为危重病人配置推车、轮椅安排护工陪检在全院职工中推行首问、首诊、首巡、首修负责制。要求全体员工使用文明用语并制定了文明用语手册。为满足患者的就诊需求在门诊开展了病人选择医生在住院部开展了病人选择医生组的活动。为方便病人和陪人医院主动与市电信局联系为每个病房安装了外线电话。在市区范围内打外线、手机均可不管每天打多少次电话只收费0.5元。对患者最为观注的收费问题医院采取了对药品明码标jia.内容总结（1）创建百姓放心医院汇报材料我院自今年三月份报名参加**市创建“百姓放心医院”活动以来医院领导围绕“一切以病人为中心”创“百姓放心医院”这一主弦在全院范围内有始有终的开展了