城管办软环境治理和建设工作汇报.doc

书山有路勤为径学海无涯苦作舟。城管办软环境治理和建设工作汇报编者按：本文主要从加强领导精心组织；突出重点狠抓落实；取得的工作成效进行讲述。其中主要包括：年初我们就把软环境治理和行政效能建设工作摆上重要日程并明确纳入岗位目标管理。首先强化管理成立组织、实践证明各项工作要想真正取得实效不能平均用力必须抓住重点才能收到明显效果、工作作风有新转变、工作效能有新提高、廉政建设有新促进等具体材料请详见：在县委、县政府、县纪委的领导下我们以“三个代表”重要思想为指导以群众是否满意作为衡量软环境治理和行政效能建设工作的唯一标准。工作中突出重点完善措施狠抓落实取得了一定成效。现将有关情况汇报如下：一、加强领导精心组织年初我们就把软环境治理和行政效能建设工作摆上重要日程并明确纳入岗位目标管理。首先强化管理成立组织。城管办成立了由吴同丰主任任组长分管纪检工作的彭利元同志任副组长其他下属单位及有关科室的负责人为成员的工作领导小组。并成立了办公室负责日常软环境治理和行政效能建设工作。形成了主要领导负总则、亲自抓；分管领导具体抓的工作格局。从而确保软环境治理和行政效能建设工作有领导、有组织、健康有序的进行。其次制订完善了相应的制度。根据县纪委有关精神结合城市管理工作实际研究制定了第一责任人的工作职责要求、城管办服务承诺保障措施、工作日禁酒规定、城市管理工作督查考核暂行办法等制度使各项工作的开展有了制度保证。二、突出重点狠抓落实实践证明各项工作要想真正取得实效不能平均用力必须抓住重点才能收到明显效果。根据群众意见和工作实际我们牢牢抓住重点问题做到了“五个到位”：一是职能转变到位。深化行政审批制度改革与市场经济的管理方式和方法接轨。我们按照《行政许可法》和有关文件的要求对所负责的行政审批事项进行逐一检查。目前所负责的审批事项均符合《行政许可法》的要求。为方便商户、群众办理审批工作我们明确要求了办事时限简化手续。大型户外广告、牌匾设置时限2天；一般事项当天办结对特急情况先放行后补办手续。同时依法不得不收的费用严格按照《绿卡》规定执行如垃圾处置费我们实际只收了标准的30%对部分外来投资者及商户甚至免收。二是政务公开到位。城管办将服务内容向社会作了公开承诺并制定了保证承诺落实到位的保障措施。在执法大队、监察大队、环卫处等单位办公处的显著位置上墙公布了执法、监察队员的姓名、职务、岗位职责及联系电话；公布了收费和罚款的依据、标准和程序；在各办公处均设置了一个举报箱公布了一台举报电话。同时为切实做好政务公开工作制度还从社会各界聘请了10位行风廉政监督员每两个月就城管执法工作请他们与班子领导座谈以便倾听群众呼声及时解决群众反映的问题。三是服务质量到位。一切为了群众是我们城管办工作的出发点和落脚点。在工作中我们要求所有职工讲文明语做文明事。接打电话首先说“您好“杜绝“生、冷、硬”的语言。落实首问责任制谁接待谁负责不推不拖。我们所负责的收费审批项目已按要求进入县审批中心集中进行“一站式”服务。近年来城管队员们都能较好地落实服务承诺热心、尽心、倾心地为群众服务无吃、拿、卡、要等不良现象发生良好的作风和纪律多次受到群众好评。四是依法行政到位。依法行政是政府推行各类政务的基础。城市管理执法过程中我们开展了“文明执法标兵”竞赛。要求执法人员严格依法行政文明执法到位不越位。每位队员执行公务时必须按规定着装标志佩戴齐全；执法程序要合法执法文书填写要规范、工整；执法依据充分并明确告知相对人所应该享有的权利。半年来从内部督查和外部群众监督反映情况来看城管执法中无“乱收费、乱罚款、乱摊派”现象。在城管办职能范围内没有发生群众或企业举报到“经济110”的案件。五是作风建设到位。结合共产党员先进性教育活动我们对工作作风进行了整顿。完善了考勤制度实行签到制；规范了岗位责任制工作时间禁止串岗、嬉乐；重申了车辆使用制度禁止公车私用；制定了“工作日禁酒规定”明确了检查方式、处罚方法。经法制股多次明查暗访以上各项规定在城管系统得到了较好的贯彻落实。对群众来电反映的环境卫生、城区秩序问题属于我们职责之内能立即解决的立即为群众解决；不能及时解决的我们也告知其情况努力争取尽快解决。无私的奉献踏实的作风使城管办在群众中获得了较高声誉。三、取得的工作成效（一）、工作作风有新转变。具体体现在。一是变管理为服务。机关工作人员增强了为人民服务的公仆意识改变了“以管人管事者自居”的观念摆正管理与服务、人民与公仆的关系树立管理就是服务的思想主动深入基层为群众提供各种服务解决群众关心的热点、难点问题。2021年3月16日城管办收到一封关于荟苑小区垃圾问题的人民来信尽管该地区不属于城