关于淘宝消费者的网购心里以及购买行为的研究（格式）2.doc

吉林大学珠海学院
毕业论文

关于淘宝消费者的网购心里以及购买行为的研究

系别：工商管理系
专业：工商管理
姓名：×××
学号：0210×××
指导教师姓名、职称：×××讲师

完成日期2014年05月01日

吉林大学珠海学院本科毕业论文（设计）开题报告

选题关于淘宝消费者的网购心里以及购买行为的研究院系专业学生姓名指导教师本选题的意义及国内外发展状况：
随着人们的生活水平逐步提高以及网络平台的高速发展，网购为人们带来的方便性、多样性、选择性等，让人们从网络购物中得到需求的满足。作为中国最大的网络购物平台——淘宝，在2012年双十一节日当天，淘宝一举创下了9.36亿元的消费额，由此我们可以看到网络购物已经成为促进中国经济消费的重要部分。因此进行有关于淘宝消费者的消费心理以及购买行为的研究是十分有必要的，有利于以淘宝为首的网络购物平台进行改进，更符合、满足广大网购消费者的需求，也能使部分消费者避免网购带来的风险。研究内容：
以政府现今的用人制度而展开具体的研究，具体的研究内容如下：
1.国内外的网络购物平台对比；2.淘宝网络购物的优劣性研究；3.影响消费者选择淘宝网络购物的因素；4.分析淘宝消者不同消费群体的网购心理、购买行为；5.淘宝网络购物营销策略。研究方法、手段及步骤：
1.收集有关国内网络购物平台的资料，参考不同购物平台的经营模式特色；2.进行调查问卷分析，收集数据，研究淘宝消费者的购物心理因素侧重点；3.对淘宝消费者进行分类，从总体到细分群体分析淘宝消费者的不同消费心理；4.亲身实践，通过网络购物了解消费者对于网购的需求；5.得出结论，并通过数据分析、对比亲身实践，给淘宝为首的网络购物平台提供参考建议。[1].凌守兴.网络营销实务（第二版）{M}.北京大学出版社,2011[2].杨云.网络达人网购防骗秘籍{M}.清华大学出版社,2012[3].刘德寰、陈华峰、任东瑾、崔凯.透视电商：网络购物消费者研究[M].机械工业出版社,2013[4].江林.消费者心理与行为[M].中国人民大学出版社，2011[5].阿尔文·C·伯恩斯(AlvinC.Burns)、罗纳德·F·布什(RonaldF.Bush)、于洪彦、金钰.营销调研（第六版）[M].中国人民大学出版社，2011[6].魏进.网购消费者心理分析及对策研究[C].2011[7].艾宣、古小月.海淘攻略:教你玩转海外淘宝[M].中国发展出版社，2012[8].张小斌.淘宝高手[M].中国戏剧出版社，2013关于淘宝消费者的网购心里以及购买行为的研究
摘要
网络购物作为一种新型消费模式在2010年如雨后春笋般出现，迅速在全球引起消费热潮，国内在半年时间里形成了“千团大战”的局面，但是网络购物在国内外发展还是相对不稳定，经营不够规范。通过本文的研究，能够为用户行为研究和网络购物分析提供理论支持；提高用户在网购购物中的主动权和议价能力，更好消费；网购网站能够更深入地了解用户心理，提高服务、商品和网站质量，更好地良性运营，同时增加经济收益，在激烈的竞争中提高自身核心竞争力，进一步推测未来网络购物的发展前景。
本文首先分析了网络购物的行为特点，第二部分就网购消费者消费行为进行了分析，重点介绍了网购消费者行为的影响因素，第三部分从国家法律层面、消费者权益、网络技术、厂家四方面分析了现阶段影响我国网上零售业发展的因素，第四部分针对出现的问题，提出了相应的解决措施和建议，以期对我国网络零售业的发展有一定的理论和现实指导意义。

关键词：网购；消费者行为；发展；策略

AbouttheTaobaoConsumerOnlineShoppingandBuyingBehaviorResearchinHeart
ABSTRACT
Onlineshoppingasanewconsumptionpatternsprangupin2010,rapidlyintheglobalconsumptionboom,domesticinhalfayearhasformedthesituationinwhich"thousandregimentwar",butthenetworkshoppingdevelopmentbothathomeandabroadisstillrelativelyunstable,operationspecification.Throughthestudyofthisarticle,toprovidetheoreticalsupportuserbehaviorresearchandtheanalysisofthenetworkshopping;Toimproveusersinonlineshoppingintheinitiativeandbargainingpowe