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开发旅游市场对策研究
摘要。改革开放40年以来，中国逐步从旅游大国发展为旅游强国。而随着研学旅行、科技旅游、休闲旅游、养老旅游、定制旅游等新需求的出现，旅游产业迎来了更加广阔的发展空间。素有“文化之乡”美称的梅州也迎来了旅游发展的更加广阔的空间。无论从自然资源还是人文环境来说，梅州的旅游产业都有着得天独厚的优势。近年来梅州的旅游业对梅州的经济发展也做出了自己贡献，旅游服务水平以及旅游综合效益也有了明显的提升。但节假日及高峰期出行难、停车难、入园难、赏景难、如厕难等问题也依然突出，强迫购物、欺诈消费、酒店和餐饮卫生不达标、服务不规范、游客不满意的现象在很多地方还不同程度地存在。究竟要怎样科学有效地开发梅州的旅游市场，是值得深入研究的问题，为此笔者做了较为详细的分析，并在此基础上提出了几点对策。关键词：梅州；优势；问题；对策今年的国庆黄金周，旅游依然是人们钟爱的选择，各旅游景点都迎来了自己的小高峰，梅州也不例外。XX市各大景区人山人海，热闹非凡；旅游景点的饭店、民宿，农家乐及生态农庄都是爆满。而游客出行选择的方式多为自驾游；出行群体多为家庭亲子游；旅游目的地多为乡村；旅行时较以前相比也更为休闲。这些都足以证明梅州在旅游产业有着得天独厚的优势，而其背后所延伸和彰显出“世界客都、叶帅故里、国际慢城、长寿之乡”的品牌效应，也是值得称赞的。截至2018年10月7日，我市国庆假日共接待游客390.88万人次，同比增长8.03%；实现旅游收入13.87亿元，同比增长10.27%。但另一方面节假日及高峰期出行难、停车难、入园难、赏景难、如厕难等问题也依然突出，强迫购物、欺诈消费、酒店和餐饮卫生不达标、服务不规范、游客不满意的现象在很多地方还不同程度地存在。影响了梅州打造品牌旅游、生态旅游的效应。因此笔者先对XX市旅游发展状况作出了一些具体分析。1XX市旅游发展现状分析1.1自驾游条件得天独厚。XX市位于XX省东北部，总面积1.59万平方公里，是全世界最大的客家人聚居地，享有“世界客都”之称。梅州不仅有地理上的优势，还有文化上的优势。梅州是叶剑英元帅的故乡，是国家历史文化名城、中国优秀旅游城市、国家园林城市、国家卫生城市，享有“文化之乡”“华侨之乡”“足球之乡”的美誉。旅游资源丰富，自然生态优美，人文名胜众多，客家风情浓郁是梅州旅游的特色。且近年来，梅州先后获评“中国最美生态休闲旅游城市”“中国健康养生休闲旅游城市”；XX县区雁洋镇成为我国继南京高淳桠溪镇之后的第二个“国际慢城”；XX县区成为世界第七个、中国第四个“世界长寿乡”；大埔、丰顺、XX县区等三个县区也被认证为“中国长寿之乡”；XX县区获评“中国温泉之城”。特别是在2018年12月15日至16日在广西壮族自治区XX市召开以“生态文明绿色发展——深入学习贯彻习近平生态文明思想建设天蓝、地绿、水清的美丽中国”为主题的中国生态文明论坛年会上，梅州获得全国仅12个的“2018美丽山水城市”殊荣。美丽山水城市，是山水城市的典范，也是生态城市的典型代表，梅州成为全国山水城市发展的典范，成为广大游客心目中真正的“休闲度假天堂”。1.2梅州旅游业存在的问题。在热闹非凡的旅游盛况后面，梅州旅游业也存在诸多问题：节假日及高峰期出行难、停车难、入园难、赏景难、如厕难等问题依然突出；不少游客难得在节假日的时间去旅游，但一出门就遇上塞车，一到停车场就没有车位；到了景区又人满为患，看人头比景色多；与此同时，有些导游不满足每天那点出团费，挖空心思从游客身体“刮油”，强迫游客购物，欺诈消费；酒店和餐饮卫生不达标、服务不规范、游客不满意的现象在很多地方还不同程度地存在。这些问题直接影响了游客的体验度、舒适度，影响了“世界客都”的美好形象。而笔者也认为这些问题是开发梅州旅游市场时迫切需要解决的问题。2深度开发梅州旅游市场的几个对策2.1精心宣传梅州的旅游景点。XX市旅游局和地方旅游局十分注重旅游网站、公众号、广播式宣传平台的打造，为宣传当地旅游资源，擦亮客都名片，吸引游客前来观光起到了积极作用。但针对性、专业化和个性化的服务需求并没有得到满足。要想为梅州旅游游客提供全方位、优质、安全的服务，就必须打造专业的旅游信息服务平台和系统。在网站、公众号、广播为主的服务平台中，要独设专栏，为旅游当地提供所需的交通、景点、住宿、娱乐、购物等热点。作为专业信息化服务，让来梅州的游客感受到真诚、细致、周面仍处于空白到、安全的服务，树立梅州游旅游服务的专业形象。2.2大力推进基础设施的建设。外部交通方面，可依托城市（镇）公共交通增加抵达旅游景区的便利程度。内部交通方面，多样化景区内部游览路线，对游客进行合理疏导和分